打开英文|产品分析报告
一、市场背景
1.1.行业趋势
随着人民生活水平的提高和消费升级，教育信息化和英语学习理念的传播，以及语音识别、人工智能、大数据等互联网前沿技术的发展和应用，为成人在线英语教育的发展带来了强大的推动力。根据艾瑞咨询发布的《2017年中国成人在线外语教育白皮书》，预计2019年在线语言教育用户规模将达到3989.3万人。艾瑞咨询预测，未来几年在线语言教育市场和用户仍将保持增长，但增速将放缓。
1.2.产品背景
颜楷英语是由北京点看科技有限公司打造的英语学习app..基于对在线语言教学行业的理解和热爱，创始人朱琦于2013创办了颜楷英语，自上线以来发展迅速。根据麦琪的数据，颜楷英语在教育方面一年来的排名表现整体呈上升趋势，尤其是2019年初，至今保持在较高水平。
目前，颜楷英语在App Store免费教育榜单中排名第28位。从成人语言的在线教育应用来看，仅次于流利英语口语、流利阅读和沪江网校，排名第二，可见该产品的市场前景不容小觑。
2.用户分析和典型场景
2.1.用户分析
2.1.1用户性别比例相对均衡，女性用户较多。
艾瑞指数显示，说英语的男性用户占42.46%，女性用户占57.54%，女性用户比男性用户多约15个百分点。原因是女性职场对英语的需求更大，女性用户对英语学习更感兴趣。
2.1.2用户年轻化，35岁以下用户占比86.63%。
？艾瑞指数显示，大部分用户年龄在35岁以下。25-30岁用户占比31.37%，略高于24岁以下用户占比31.09%。31-35年龄段用户占比24.17%，36岁以上用户占比小很多，为13.37%。
2.1.3用户使用区域比例华南、华东、华中较多。
？艾瑞指数显示，华东、华南、华中地区说英语的用户较多，广东占比最大，为10.9%，其次为山东、河南、河北、辽宁、江苏、四川、浙江等省份。
从以上分析可以推断，颜楷英语的主要用户分布在经济发达的一二线城市，且多为有一定消费能力和一定英语基础的年轻人。
结合产品定位，用户类型主要分为:学生群体和专业人士。
2.2.用户需求分析
基于KANO模型，进行如下用户需求分析。根据需求层次的深度，用户需求分为三个层次，即基本需求、预期需求和激发需求。
其中，基本需求是用户对产品的基本要求，达到了用户只会感到满足，不会表现出好感；当预期需求得到满足时，会明显提高用户满意度，当表现不好时，用户满意度会降低；兴奋的需求，用户不会有太多的期待，但如果能满足，用户好感度会大幅上升，即使不完美，用户也不会表现出明显的不满。
2.2.1学生群体:
(1)?基本需求:提高词汇量，学习语法，通过备考目标(四六级，雅思托福)；
(2)?期望需求:提高英语口语交流能力，保持对英语学习的兴趣。
(3)?兴奋需求:在学习英语的同时，可以了解更多时事，结交一起练习英语的朋友。
专业人员:
(1)?基本需求:提高词汇量，学习语法，保持英语基础和利用碎片化时间学习英语的习惯。
(2)?期望需求:提高英语口语交流能力，并在工作中应用。
(3)?激发需求:结识英语爱好者，扩大交际圈。
2.3.用户画像
2.3.1肖像1
名字:伊奥拉。
性别年龄:女，22岁。
职业:大学生。
月收入:1000
设备:iPhone 8
特点:性格外向，善于交友，爱好外国文学，听英文歌，喜欢咖啡。
常用app:油管、微博、哔哩哔哩、Elevate、站雅思、豆瓣、微信、支付宝。
场景:晚上10点，谢楠刚刚看完一场英国乐队的现场表演，正在回学校的地铁上。Iola想利用路上的时间学习雅思英语。地铁上没有多少人。她戴上耳机，打开大熊猫开开英语的本周计划，学习一天的课程。课后她成绩不错，Iola也有点成就感。
肖像二
姓名:马辉。
性别年龄:男，30岁。
职业:软件开发工程师
月收入:18000
设备:iPhone X
特点:热爱旅游，经常锻炼，追求生活品质，有一些外国同事。
常用app: Keep，Github，Instagram，Twitter，有道翻译，evernote。
情境:马辉的下一个假期计划是去欧洲旅行。在我上次出国旅行期间，我的女朋友一直在纠正我的英语发音。这一天，他加班到晚上九点。在回家的出租车上，他收到了大熊猫开开英语的上课提醒，于是他进入了大熊猫开开英语，选择了发音课程。今天打卡后，他分享到了女朋友的微信上。
三。产品分析
3.1.产品概述
？颜楷英语是一款针对用户英语水平设计个性化课程，输出轻量级优质课程的英语学习app。专注于职场、生活、文化等丰富的口语课程，用实用的情景对话英语教学，为用户提供高频、轻量、实用、热点的内容。
产品口号:你可以享受认真学英语！/英语才是正宗。
3.2.产品发展趋势
？颜楷英语自9月2011，2018上线。2018年9月至今，月独立设备数在30-40万之间波动。其环比振幅从2011至2019 2月呈下降趋势，从2019 2月至4月呈上升趋势。
根据36Kr的相关报道。com，2017年英语付费用户达到2万，复购率稳定在30%左右，月营收约100-12万，2017年全年营收预计18万。
根据易观的千帆指数，从201811，全网、说英语的领域、行业的千帆指数排名总体呈上升趋势；2019三四月份，最后两个月增速明显。
3.3.产品历史的迭代版本:
3.4.产品历史的迭代分析:
根据上面的产品历史迭代版本表，颜楷英语上线以来，不断完善功能优化，加强运营，从优化搜索功能、课程笔记、学习打卡，到线上意志力挑战、增加新的课程形式等。，后期更新频率基本保持在每月2-4次。
从迭代版本的更新内容可以看出，大熊猫开开英语的等级测试模块在四个版本中都进行了优化和更新，这表明大熊猫开开英语基于用户的英语能力分类持续推送个性化产品。
3.9.0版本的“线上意志力挑战”在最新版本中已经消失，但从时间2019 19对应的3月底到3月底的数据表现来看，推测这一运营活动促进了用户的增长。
4.产品功能结构&；业务流程分析
4.1.？产品功能结构
颜楷英语app的功能结构主要分为四个模块:①学习计划②发现③复习④我的。四个模块的结构很清楚。除①学习计划达到五个层次外，其他模块深度不超过三个层次，信息清晰。
功能结构图如下:
4.2产品功能体验分析和改进建议
4.2.1?英语水平测试
用户首次进入开放英语，经过简短的视频介绍，被引导到英语水平测试，了解自己的英语水平。即使用户选择不先测试，稍后也可以在“我的”模块中进入水平测试，页面显示一个季度三次测试。但是用户可以不用登录就可以测试，所以测试次数没有限制。
在进入测试之前，用户应该首先定义自己的英语水平。用户可以从初级、中级、高级和不知道自己水平四个选项中选择，然后进入相应的测试。
测试形式包括选词填空、录音题和回答发音题，综合考虑用户的词汇量、语法知识和口语。测试结束后，给出用户的等级测试结果，更客观具体的分析和推广目标。
此外，颜楷英语不仅根据英语水平为用户推荐相应课程，还根据用户职业定制课程，提高了课程定制的针对性和准确性，是优化用户体验的一大亮点。
改进建议
建议一:增加考级的形式和趣味性。特别是对于选择英语作为初级水平的用户，测试界面可以适当增加题目对应的图片提示，降低难度，避免初级用户被全屏英语劝阻。
建议二:测试中错误答案的交互提示不够明显。正确答案用绿底白字突出，错误答案用白底绿字突出，难以区分。建议错误答案用显眼的黄色边框显示，让用户更清楚自己的答案。
4.2.2核心功能模块-课程学习
课程学习是开放英语的核心功能模块。其课程内容根据用户核心需求定制，具有内容丰富、更新频率高、结合时事激发用户兴趣点等优秀特性。
打开app首页——学习计划页面。中上最显眼的位置是本周学习计划，方便用户立即进入学习。进入本周学习计划后，可以选择每日定制课程。
课程学习的步骤需要依次解锁。一方面有利于推动用户按照推荐的步骤完成学习，达到效果和成就感。另一方面，可能会让用户在一些发音不方便的场景下，无法进行不需要发音的学习步骤，比如扩展学习步骤。可以为此进行A/B测试，根据测试结果的课程完成率或会员转化率调整功能。
改进建议:
根据课程学习的详细步骤，提出以下建议:
建议一:优化单词分类收集，加强单词记忆。对于必备词汇模块的单词学习，如果遇到不熟悉的单词，可以收藏。但是单词书只提供了一个按字母顺序排列的单词列表。虽然可以写课程笔记，但是实际操作起来并不方便。建议在单词书中引入按课程或收集时间划分的单词列表功能，有利于用户对单词的联想记忆，促进用户的单词记忆。
建议二:笔记功能优化。进入课程后，课程预览、课程学习、拓展学习三个模块的所有学习页面的左上角都支持做笔记。但如建议1所述，笔记功能不够人性化，需要逐字录入。但是通过抄写很难保证笔记的清晰。这种情况下，用户更愿意选择直接截图或者app以外的其他笔记。建议每个语言知识点都要加一个功能键，添加笔记；并适当丰富笔记的编辑功能，如字体颜色；增加备注导出功能。以上对笔记功能的优化，可以提高笔记功能的利用率，增加用户粘性。
建议三:错题分析和错题集。巩固练习模块中的课后练习。虽然每次练习后都会有讲解，但是练习后的结果页只显示结果和课的收条。建议在页面上增加错题分析，或者引入错题集功能(可以放在备注页)，方便用户总结错题，温故而知新，提升用户体验。
动词 （verb的缩写）摘要
现在全民越来越重视英语学习，知识付费的观念深入人心。英语在线教育市场广阔。作为热门的碎片化英语在线学习工具，颜楷英语正以优质的课程内容走向成熟，这款产品有太多值得学习和总结的亮点。
说到底，在线英语学习产品最重要的还是课程内容。希望英语能在不断完善优化产品的过程中不忘自己的主动头脑，继续专注于推出真正为用户英语学习服务的课程。