如何挖掘课程顾问的痛点
当家长说要重新考虑的时候,课程顾问可以用这四种方法来突破:
1.紧追不舍,等待客户做出最终决定。
家长犹豫不决的时候,课程顾问一定要穷追不舍,尤其是现场面试,通过各种手段把家长留在现场,直到他做出决定。
2.
换位考虑
课程顾问应该站在家长的角度,说:“是的,孩子的学习是一件大事,应该慎重考虑。”,然后从他的利益出发,和父母一起考虑解决问题的办法。
3.
巧用提问,探究拒绝的原因。
有时候上完试听课,家长对课程很感兴趣,但又说要考虑一下。这时候,课程顾问要想办法找出家长犹豫的原因,然后对症下药,打消家长的顾虑。
4.趁热打铁,施加压力。
“趁热打铁”,销售也是。如果家长以“我想考虑一下”为借口,那么课程顾问就应该在一开始就摧毁家长拖延的想法,否则,越长越大,报班的欲望就会越来越少。
补充:为了逼单成功,还要找出家长犹豫的原因,总结如下
1.
对自己的判断缺乏信心,担心决策失误。
2.
习惯性的不信任业务员。
3.
我没有最终决定,需要和家人商量。
4.
性格优柔寡断。
5.
课程费用超出预算,但不好意思直接说。
6.
如果还是对产品不满意,给课程顾问留个面子,不要直接说出来。
搞清楚父母属于哪种情况,然后对症下药,强行下命令的效果会好很多!
⑵课程顾问的工作内容是什么,有哪些技巧?
1,通过电话和与家长面对面的沟通,挖掘家长的实际需求,帮助家长了解公司的服务;
2.评估学生,制定切实可行的学习和进步计划;
3.协助主管确保完成计划销售,保证利润率;
4.回访老客户,反馈信息;
5.在主管的指导下开发新市场,增加新客户;
6.接待来访客户,帮助他们诊断学习中的问题;
7.向客户介绍尼克魔法儿童教育的课程,设计符合客户需求的课程;
8.帮助客户更多地了解公司的服务模式,促进客户在本中心的学习;
9.跟踪课程费用的支付过程和学生的学习状况;
10,完成月度课程销售任务并努力超额完成目标;
11、上级交办的其他工作。
⑶如何解决培训机构招生难的问题?
要解决培训机构招生难的问题,应该从这两个方面入手:一方面要不断提升培训机构的教学服务和质量,在学生的学习成绩得到显著提升后,口碑传播可以为机构带来大量的生源;另一方面,有效运用各种招生方法和技巧。
补充:关于培训机构的招聘方式和技巧,提供以下建议。
一、公开课招生
1.让家长和学生体验学校的教学特色和教学实力;
2.展示学校优质的软硬件设施。当公开课有了明确的导向,你就能清楚地知道今天要讲什么,要展示什么,如何把握家长的心理。
二、学校渠道招生
学生由学校老师直接推荐,然后学校老师可以拿到一定的提成,学校支持的机构会更容易得到家长的信任。
三、课程顾问跟单招生
1.通过课程顾问与家长一对一的沟通咨询,解答家长的疑问,达到付费报名的目的。
2.专业的课程顾问需要掌握电话咨询技巧,面对面咨询技巧,制定咨询方案,把握需求点,挖掘痛点。
第四,口碑营销
教育培训行业的口碑效应很明显,因为教育培训是服务产品,有过亲身经历的人的意见更容易被接受。
动词 (verb的缩写)在线注册
现在的父母主要是80、90后,互联网已经深深影响了这些父母的决策方式。他们会利用各种互联网平台获取信息,而不是单纯依靠熟人或老师的建议。
(4)课程顾问访谈
你的表达能力很重要,现在是你的销售能力。因为课程顾问是找家长来你那里花钱的!
5.总有家长说:我再考虑一下。课程顾问如何强行下单?
当家长说要重新考虑的时候,课程顾问可以用这四种方法来突破:
1.紧追不舍,等待客户做出最终决定。
家长犹豫不决的时候,课程顾问一定要穷追不舍,尤其是现场面试,通过各种手段把家长留在现场,直到他做出决定。
2.神入
课程顾问应该站在家长的角度,说:“是的,孩子的学习是一件大事,应该慎重考虑。”,然后从他的利益出发,和父母一起考虑解决问题的办法。
3.巧用提问,探究拒绝的真正原因。
有时候上完试听课,家长对课程很感兴趣,但又说要考虑一下。这时候,课程顾问要想办法找出家长犹豫的原因,然后对症下药,打消家长的顾虑。
4.趁热打铁,施加压力。
“趁热打铁”,销售也是。如果家长以“我想考虑一下”为借口,那么课程顾问就应该在一开始就摧毁家长拖延的想法,否则,越长越大,报班的欲望就会越来越少。
补充:为了逼单成功,还要找出家长犹豫的原因,总结如下
1.对自己的判断缺乏信心,害怕犯错。
2.习惯性的不信任业务员。
我没有最终的决定,所以我需要和我的家人商量。
4.性格优柔寡断。
5.课程费用超出预算,但不好意思直接说。
6.如果还是对产品不满意,给课程顾问留个面子,不要直接说出来。
搞清楚父母属于哪种情况,然后对症下药,强行下命令的效果会好很多!
【6】课程顾问的面试流程和技巧有哪些?
面试官不会过多纠缠你过去的收入,因为面试官看的是你的临场表现,所以不要太心急!更何况新加盟的课程顾问都是从最开始做起,薪资起点都是一样的(出于行业道德和职业操守,不方便再明确表示EF薪资)。
以下为个人建议,请理解:
1,自信(心理)
2.英语棒(专业)
3、善于引导和挖掘(技能)
4.表达自己想成为CC的强烈愿望。
5.强有力的说服和表现技巧(销售)
祝你在最后一次会议中取得成功!
曾经设计师如何快速挖掘客户的痛点?
诶,这个应该包括销售吧?(_)其实可以说很简单,也可以说很难。看天赋,还是看悟性。要看客户跟你聊天的时候为什么这么说这么做。也就是换位思考。还有就是为什么客户要请你做这个单子。平时可以收集客户信息,看看客户的朋友圈。如果不能再做,引导客户说出来。建议学销售。没有快速,只有体验。慢慢体会吧。这样就可以轻松拿下下一笔交易单,希望这对你有所帮助。喜欢就喜欢吧。
面对面营销如何挖掘客户痛点
客户不买的原因就是他买的原因!