外贸跟单的职责是什么？

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，根据客户的订单，遵循产品(服务)操作流程，监督订单执行，是所有企业开展各项业务尤其是外贸业务的基本人才之一。

外贸跟单员的职责:跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，根据客户的订单，跟踪产品(服务)运作流程，监督订单的执行情况，是所有企业开展各项业务尤其是外贸业务的基本人才之一。一个合格的跟单需要掌握出口、物流管理、生产管理、单证、报关等综合知识。

外贸业务员的工作内容和职责:

1，及时安排打样。根据客户的要求，应以书面形式详细列出证明单。打样单上应明确定义四个要素:货号、原料、配色和方法。打样单的格式要严格参照大单的格式，即货号-颜色-数量要列一个表，不能用其他任何格式。打样单应由外贸部经理签字后才能安排打样。外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人员签字。如果涉及XX模具和五金模具，你要找外贸部经理请示。如果打样需要采购新的原料或辅料，应书面通知采购部购买。如果采购过程中涉及到最小起订量，应立即向外贸部经理汇报，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细检查，在发送之前，必须拍照并存入计算机文件。如果是新客户，要不要向客户收样品费，收多少，快递费是提前付还是到账，由经理决定。总的原则是:如果是小样，样品免费，运费到付。如果样品数量较多，应考虑样品费，以支付运费。

2.严格掌握“核价单”，准确报出美元销售价格。一般情况下，只需要掌握两种核价单，一种是“一般贸易核价单”，一种是“材料加工核价单”。价目表原则上由企划部提供。销售人员向企划部索要价目表时，得到的应该是Excel的电子格式，而不是打印出来的纸张。业务员收到企划部提供的价目表后，要逐字逐句审核，检查是否有可能的错误。特别是，我们应该能够看到明显的错误。如果发现一张XX皮康纸的金额是5元，一张XX里子的金额是1米，要立即通知企划部，要求其立即改正错误。

当企划部未能及时提供核价单，客户希望立即提供报价时，业务员应立即开始工作，收集相应的核价单数据，自己制作准确的核价单。

业务员一定要看清楚，核价单中利润和销售利润率的计算公式是否正确。

利润=美元售价x汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷(美元售价x汇率)X100%

美元售价确定后，原则上必须经过外贸部经理审核后，才能对外报价。如果是个人客户要求提成，业务员一定要把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，经理会决定如何操作。

3.主动与客户保持联系，敦促他们尽早下单。把样品发给客户后，你要在快递网站上查看客户是否收到了样品，确认收到样品后马上给客户发函，非常礼貌地询问客户对样品的评价，询问客户是否有可能下单。

4.销售人员要始终牢固树立“订单就是订单”的企业理念。客户下单后，业务员要第一时间整理中文订单，并立即发放到相关部门。客户下单后，业务员要立即抛开其他不是很重要的事情，全身心投入到客户订单的分析中，围绕“货号-原料-配色-方法”四要素，在打样时与最终确认样品进行核对(必要时再次与打样室沟通)。如果客户不清楚，他应该立即发送电子邮件以书面形式与客户确认。客户确认后，立即打印出中文订单并发出。从收到客户原单到发出中文订单，整个流程半小时就能解决，1小时解决不了，1小时解决不了，2小时解决不了，以此类推。整个过程最长不能超过48小时。如果期间业务员正好休息，就无条件请假。如果客户原单不清楚，业务员发邮件后4小时内客户没有回复，业务员要马上做两件事:一是打电话给客户，督促客户尽快书面回复；第二，向外贸部经理口头汇报，说明情况。如果外贸部经理提出新的建议，他会立即按照经理的要求去做。

中文订单的邮寄范围应清楚地显示在订单的顶部。显示分发范围的标准格式为“法:申亚瑟(1)，张三(6)，李四(3)，王五(6)，钱六(5)，(1)，(1)，* * 23份。”

“与上次相同”、“与去年相同”、“相关部门”等模糊语言，在中文订单中应该绝对杜绝。

在中文订单的右下角，业务员要手写签名，而不是在电脑上打印名字。人工亲笔签名表示业务员已经彻底审核了订单内容，没有错误，也表示业务员已经对该订单完全承担了所有责任。

当然，订单最终确认的另一个重要指标是客户30%的定金到账，或者信用证到账。如果定金或信用证不到位，可以下订单，让企划部先算材料，但必须书面通知采购部:“所有材料采购通知”。

简而言之，外贸业务员主要负责联系客户，签订合同。外贸跟单主要负责合同的执行，主要包括(但不限于)备货、租船订舱、验货、报关、准备结汇单据、收汇核销、退税等。

外贸业务员的工作具有挑战性，机会多，工作压力大，前景大。他们对自己的专业水平要求更高，待遇更好。外贸跟单员要求工作细心，有责任心，专业水平好，但是工作压力比较小，挑战性差，前途一般，待遇不会有大的发展。但是，外贸跟单员往往是业务员的基础。...