与外国人谈判的22个常见动作

如今，中国企业在走出去的过程中面临着越来越多的国际合作，与外国人谈合作越来越普遍。那么中国企业应该如何应对这些外国人呢？本文盘点22个常用招式，助你顺利？拿着？他们...

1绝招:妥善安排会议协议？我？我想和李先生约个时间见面。

当你计划去海外出差拜访客户时，你必须先用信件通知对方。出国前通过电传或电话与对方确认访问日期和目的。如果是临时拜访，也要通过对方秘书的安排告诉她。我？我想和李先生约个时间见面。？我想和李先生预约。让对方对你的来访有所准备，然后你才有心情和你谈判。

第二步:对沟通对手表示善意和欢迎？我会安排好一切。

如果沟通是你主动发起的，给对手提供一切便利，可以让沟通一开始就在友好和谐的气氛中进行。尤其是当你的沟通伙伴远道而来，你热情地告诉他:我会安排好一切。？我会安排一切。)既表明了你的诚意，又能让他专心与你交流，不用担心食宿之类的琐事。

第三步:交流时避免干扰？会议期间不要被打断！

如果沟通地点在贵公司，请提醒下属不要在沟通过程中进行不必要的干扰。因为过多的干扰会影响交流的意愿和积极性。

第四步:遵守礼仪？规矩点！

在沟通的时候，还是要遵守一般的礼仪，保持良好的风度，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。另外，不良的坐姿，对手说话时左顾右盼，都足以让人对你产生不好的印象，降低与你谈判的兴趣。

第五步:及时认错？它？这是我的错。

如果你明明犯了错，给别人造成了或大或小的伤害，一句充满歉意的话？我？我很抱歉。它？这是我的错。？对不起，是我的错。)通常会得到对方的原谅。就算他真的很不爽，至少可以稍微缓解一下心情。制造不必要的借口只能火上浇油，扩大麻烦。

第六步:抱怨不是无理取闹？我要投诉。

用愤怒的语气抱怨某件事，容易让人产生厌恶感，使结果适得其反。服务员上错了菜，酒店女服务员忘记整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上指定的东西，真的很烦。但是生气解决不了问题。为什么不心平气和坚定地告诉对方？我要投诉。？我有意见。)然后告诉他发生了什么。

第七步:信息必须充实完整？我们有一本英文小册子。

具体项目通常比口头描述更有说服力。当顾客听到你说。我们有一本英文小册子。？我们有英文的小册子。)还是？请把这个作为样品？请把这个作为样品。)，我一定会增加兴趣，问你很多和产品相关的问题。

第八招:休息一下缓解一下紧张的气氛怎么样？

当会议因为冗长而处于沉闷紧张的气氛中时，毫无意义的僵持是不可能取得满意结果的。如果你能在不打断对方的情况下提出来？休息一下怎么样(休息一下怎么样？)对方会欣然接受，紧张的气氛马上就解决了。当你回到会议桌时，你可以带着清晰的想法继续交流。

第九:做一个有思想的主人？如果有必要，你可以使用我们的办公设备。

如果沟通是在你的公司进行的，你不仅要为你的沟通对手提供一个舒适的场所，还要尽量配合你的对手，为他提供有利于沟通的服务和设备。比如大方的告诉他？如果有必要，你可以使用我们的办公设备。？如果有必要，你可以使用我们的办公设备。)

第10招:问对方的意见？你有什么看法？

每个人都希望自己的意见得到重视。和别人交流的时候，除了说出自己的想法，还可以随时补充一句？你有什么看法？)还是？我？我想听听你对这个问题的看法。？我想听听你对这个问题的看法。)不仅让对方感到被重视，还能让你们因为观念的交流而逐渐达成一致。

11招数:明确陈述自己的想法和决定？我想我应该打电话给律师。

如果在沟通中不能详细说出自己的想法，不仅会让对方一头雾水，还会让对方认为你根本不了解实际情况，失去和你沟通的兴趣。想象一下，如果你在向警察描述事故时不能提醒他们？我有通行权。？我有优先权。)还是没告诉他？我想我应该找个律师。？我想我应该打电话给律师。)你可能因此吃了大亏。

12招数:找出问题的症结所在——问题似乎出在哪里？

任何冲突或误解都有潜在的原因。你的老客户这次为什么不从你们公司订货？为什么对方达不到你的要求？当这种情况发生时，我们应该立即积极探索原因。互相打听？哪里不舒服(有什么困难吗？)还是问？有什么需要我们注意的吗？)可以表现出你对事物的关心。只有知道问题的症结所在，才能沟通。

13招数:有解决问题的诚意吗？请告诉我有关它的情况。

当客户向你抱怨时，你应该做的是尽量安抚他。最好的办法就是表现出关心和诚意来解决他的抱怨。你的判决？请跟我说说？请告诉我有关它的情况。)还是？我？I’我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力工作？我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。让对方觉得你有责任感，会恢复对你的信任。

14招数:及时提出建议——我们马上给你发替换件。

当损失已经造成时，及时补救往往可以避免沟通僵局，甚至达成满意的协议。比如你给客户送的货真的没有在订单上注明，你能马上向他保证？我们会马上给你送一个替代品。？我们会立即给你送去替换品。)还是告诉他？如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。？如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。然后，客户的担心会立即减半，他们会愿意考虑你的建议。

编号15:随时确认重要细节？这是我们决定的吗？

在商务谈判中，当涉及到金额、交货条款和日期时，你不仅要在谈判时通过口头复述来确认，而且要在合同拟定后详细阅读。一旦发现有什么疑点，要马上问对方？这是我们决定的吗(这是我们同意的吗？)如果合同内容真的不对，应该告诉对方？我将不得不把这份合同还给你，不签字。？我必须把这份合同还给你。我不能签字。)以示抗议。任何合同问题宁可啰嗦也不含糊。

第16期:当你不明白对方在说什么时，请他重复一遍？你介意重复一遍吗？

英语不是我们的母语，自然听不懂。如果你不理解，假装理解，那是有害的。事实上，要求人们重复或解释得更清楚一点并不难。你只要说？你介意再说一遍吗？)，相信对方不仅会再说一遍，还会放慢语速。如果你还是不明白，那你还是要用这个老方法:能不能解释的更准确一点(能不能解释的更清楚一点？)

第17期:让谈判对手给出肯定答案的问题？重要的是

花点时间提问和对手沟通争取正面回答，最后引导他对你的主要建议给予正面回答是绝对必要的。通常和对手交流时，只会回答对自己有利的问题？什么事？。所以，在开始交往之前，你不妨仔细想想，你希望对方接受什么，什么对他好？重要的是。(?这对你很重要吗？)还是？如果有帮助吗？(如果？对你有帮助吗？)得到他的认可，那么你的建议就不难获得通过。

18招数:适当让步？我们能做的最好的妥协是...

双方沟通最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方降价150元，而卖方只想降价50元。经过一段时间的讨价还价，双方最终降价100元。无论你的对手多么咄咄逼人，你都要做出最后的让步:我们能做出的最佳妥协是(我们能做出的最佳妥协是什么？)还是？这是最低的价格了。？这是最低的价格了。)那就坚持下去，不然让步太多就会失去一些东西。

19:不要草率决定？请让我考虑一下。

在商业中，信用是很重要的。一旦你答应了什么事，你就得食言，这会给人留下不好的印象。所以，在做决定之前，一定要慎重考虑。如果你正在和你的客户讨论一些你无法做出决定的事情，你为什么不要求他给你一些时间呢？请让我考虑一下。？请让我考虑一下。)还是？明天给你答复可以吗？记住，草率的决定往往会导致严重的后果！

第20条:说？没有吗？的技巧——不，但是？

在商务交往中，该拒绝的时候，要斩钉截铁地说？没有吗？迂回使用？那很难？那很难。)还是？是的，但是...？(好是好，但是？)来搪塞，会让对方觉得你答应的不够干脆，而不是委婉拒绝。如果你说？没有，但是方便清楚的知道你拒绝了，但是好像还可以谈。这个时候，因为你已经先用了？没有吗？互相捏捏，站在有利位置交流。

第21招:不要催促对手做决定？别问了？你决定了吗

当你的沟通伙伴需要时间考虑计划的时候，不要一直催他？你决定了吗？那样的话，你不仅干扰了他的思考，还可能激怒他。这样一来，本来可能达成的协议可能就泡汤了。

第22条:沉默是金？沉默是金。

沉默是对对方提出的不可接受的建议最有力的回答。这种冷漠给你和对手交流带来的压力比给他泼冷水更大。让我们把同意的项目一个一个记录下来。为了避免签订合同时发生争议或重新谈判，谈判中达成的事项应记录下来，并在会议结束时传阅。所以，每次达成协议，记得提醒对方？让我们把同意的项目记录下来。？

；