京张高铁无障碍设施和服务细节满满。

京张高铁全程无障碍设施和服务。冬残奥会过渡期以来，志愿者在高铁站提供了热情周到的服务，让每个人都有一个美好的旅程。京张高铁的无障碍设施和服务细节都很全。

京张高铁无障碍设施及服务细节全1。京张高铁不仅有速度，更充满温度。北京冬季残奥会开幕在即。为了方便残疾人出行，京张高铁升级了无障碍设施和服务，将人文关怀融入每一个细节。3月2日，记者乘坐“薛瑞迎春”号复兴号列车前往张家口赛区，体验京张高铁的快捷与温馨。

资料图安旭东摄

“进门到15排右转，将近1。”在门口，一个小牌子引起了记者的注意。标牌是中英文双语，下面有盲文。原来这个标志表示的是汽车座椅的分布，即最近的一排是15，最远的一排是1。像这样的盲文符号在火车上随处可见。

一个健康的人可以通过车票信息和座位号入座。视障人士上车怎么找座位？原来，每个座位的靠背上方还有一个小小的盲文标志，可以帮助视障人士识别座位的排数和座位。此外，车内的车体平面图还配有盲文标志。通过这些标志，视障人士可以很容易地找到饮水处、餐车和无障碍厕所。

随着冬季残奥会的临近，火车上坐着轮椅的乘客越来越多。车厢里不仅有轮椅停放处，还有轮椅架，还特意加了电源插座。列车长告诉记者，“薛瑞迎春”号复兴号动车组的4号车厢是无障碍车厢。奥运会期间，无障碍设施将进一步升级，以满足更多残疾人的需求。

细节齐全的无障碍厕所也是列车上的一大亮点。与车内其他厕所不同，无障碍厕所采用自动门，轻轻按下按钮即可打开。浴室空间可容纳一辆轮椅转弯，考虑到轮椅进出的情况。马桶两侧有L型和U型扶手，可以为残疾人提供很好的支撑。此外，浴室里还有一个SOS紧急呼叫按钮。残疾人遇到情况，按下按钮，列车工作人员会第一时间到达现场。

此外，列车还考虑到了听障人士的需求。列车上有助听系统，听障人士可以通过自己的助听器获取列车上的广播信息。据了解，京张高铁主站点还开展了为听障人士服务的手语培训活动，并在相应场景进行演练。在“薛瑞迎春”列车上，乘务员还可以掌握基本的手语交流。

从清河站到太子城站只要50分钟，窗外就能看到大好河山。一路上，很多外国朋友拿出手机，记录着中国的速度，中国的温度。

来自京张高铁的温暖不止于此。冬残奥会过渡期以来，志愿者在高铁站提供了热情周到的服务，让每个人都有一个美好的旅程。“我们每天都要接待很多残疾人，帮助他们比什么都开心。”北京电子科技职业学院志愿者贾瑶说。

京张高铁无障碍设施和服务细节满满。目前，京张高铁冬奥列车正在全力开展冬残奥会服务保障工作。中国中铁股份有限公司北京局在参与冬残奥会服务保障的车站为运动员打造了无障碍乘车流线。

清河站、延庆站、太子城站配备17无障碍厕所、25部无障碍电梯、2台爬楼梯机、60个无障碍停车位。在综合服务中心、售票厅等位置设置无障碍窗口，划分专门的旅客专用区域，设专人引导旅客。

为完善无障碍预约服务，重点旅客可拨打12306或在入口处人工通道预约。车站为重点旅客提供休息区，为行动不便的旅客提供轮椅和担架借用服务。“雪梦”服务组为聋哑旅客提供手语服务，为特殊旅客提供贴心陪伴和轮椅辅助服务。服务台可在地铁站、公交站、出租车站、停车场、车站为特殊重点乘客提供“点对点”服务。

精心打造无障碍流线，从无障碍停车位到无障碍电梯，从无障碍安检到无障碍检票，每个车站分别在闭环和非闭环区域建立了无障碍接驳路径，在确保安全的前提下，最大限度地为特殊乘客提供出行保障。

为了方便有特殊需求的乘客，冬奥会列车对现有的无障碍车厢进行了升级改造，保留了无障碍厕所和原有的轮椅存放处。拆除4号车厢的双人座和偶数三人座，安装侧墙和地板滑槽扣。双人座椅的侧壁上安装有轮椅固定器。乘坐轮椅的乘客可以将轮椅停放在固定器旁边，用固定带固定在车厢侧壁上。

能下轮椅的乘客可以将轮椅停放在三人座椅之间的轮椅停放处，坐在三人座椅上。改造后，无障碍车厢增加了22个轮椅存放位，整节车厢容量由75人变为23人，极大地方便了坐轮椅的乘客。

北京客运段京张高铁“雪梦号”乘务组在进入闭环服务前，经历了两年的持续学习和两个月的强化培训，包括形体礼仪、英语、手语等，将尽力为旅客提供服务。4号车和8号车分别配有1安全过街板。如果乘客乘坐轮椅，乘务人员将提前牢固放置安全过街板，并在轮椅乘客上车后移除。

京张高铁无障碍设施和服务细节满满。据中国中铁消息，近日来，京张高铁相关车站和车厢精心保障北京冬残奥会运输服务。铁路部门在参与冬残奥会交通服务保障的车站设计了无障碍客流线路，并对冬奥列车内所有无障碍设施设备进行了升级改造。

中国铁路北京局已在冬残奥会清河站、延庆站、太子城站提供17个无障碍厕所、25部无障碍电梯、2部爬梯、60个无障碍停车位，并根据《北京2022年冬奥会、残奥会无障碍指南》对站内无障碍设施设备进行升级改造。在综合服务中心、售票处等场所设置无障碍窗口，划定专门的旅客专用区域，安排专人疏导。

同时，铁路部门完善了无障碍预约服务，重点旅客可拨打12306或在进站口人工通道预约。车站为重点旅客提供休息区，为行动不便的旅客提供轮椅和担架借用服务。“雪之梦”乘务组为聋哑乘客提供手语服务，为特殊乘客提供爱心陪伴和轮椅辅助服务。服务台可在地铁站、公交站、出租车站、停车场、车站为特殊重点乘客提供“点对点”服务。

相关车站精心打造无障碍客流线路。从无障碍停车位到无障碍电梯，从无障碍安检到无障碍检票，分别建立了闭环区和非闭环区的无障碍连接路径，对车站工作人员进行了无障碍设施使用、日常维护及相关注意事项的培训，在确保安全的前提下，最大限度地为特殊乘客提供出行保障。

为了方便有特殊需求的乘客，冬奥会列车现有无障碍车厢进行了升级改造，并保留了无障碍厕所和原有的轮椅存放处。改造后，无障碍车厢增加了22个轮椅存放位，整节车厢容量由75人变为23人，方便了乘坐轮椅的乘客出行。