智能客服运营管理简称

ICSOM是智能客服运营管理英文的缩写。

智能客服系统是在大规模知识处理基础上开发的面向行业的应用，适用于大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等技术行业。智能客服不仅为企业提供了细粒度的知识管理技术，也为企业与海量用户之间建立了基于自然语言的快速有效的沟通技术手段。同时也可以为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。