未来少儿英语培训市场的发展方向

在2001的新课改中，教育部规定小学三年级要开设英语课程，从此小学英语教育全面推广。家长对英语教育的观念也逐渐发生了变化。人们开始学习英语的年龄从上世纪70年代的14、5岁发展到现在的3、4岁，幼儿园的孩子开办了英语培训学校，形成了学生基数大、家长投入高的儿童英语教育市场的显著特征。据预测，未来几年，中国少儿英语市场年增长率为12%，家长年投入高达14亿元。

但由于国内学生基数大，英语教学时间短，现有的基础英语教学力量远远不能满足现有需求，因此少儿英语培训机构如雨后春笋般出现。目前，据不完全统计，全国各类英语培训机构有5万家。在这个快速增长的市场中，我们看到了儿童英语教育的机会和潜力。

市场发展趋势

新华信认为，未来的少儿英语培训市场主要有以下三个特点:

1，品牌教育全面发展

在教育培训市场竞争激烈的时代，品牌优势是竞争的核心。以新东方为例，上市后，新东方开始在学前教育、职业教育、高考辅导、个性化辅导等领域强势出击。，并利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张。巨人教育集团在融资前就开始了全国发展的战略部署，融资后收购了全国一些地方大型培训机构，很快实现了集团化运营模式。同时，捷安特的幼儿教育和家教发展迅速，现已形成全面的品牌格局。

2.专业教育机构链。

在品牌机构全面发展的趋势下，专业机构注重深度发展。比如2007年进入中国的瑞思学科英语，旨在为4-12岁的中国孩子提供地道的美式七年级完整学科体系英语教育。目前在全国80多个城市建立了教学中心，迅速发展壮大了市场。对于这样的专业机构来说，专注于某个领域是快速成长的重要策略。重点培养专业。因此，在品牌组织竞争的条件下，加速专业化机构的核心竞争力是与品牌组织竞争的策略。

目前，像新东方这样的泡泡少儿英语也已经在全国加盟，巨人英语、巨人幼教等巨人教育集团自有品牌项目已经在二三线城市落地。本土加盟商热衷于与品牌教育机构合作，提升品牌形象，打造本土核心竞争力。这种品牌加盟模式有助于快速启动二、三级市场。

3.区域性非品牌英语培训机构依然强势。

在少儿英语市场区域性和需求多样性的影响下，区域性非品牌英语培训仍有其强大的发展空间，尤其是在二三线城市，其市场潜力仍有待进一步挖掘。

根据新华信对某少儿英语培训市场的调研结果，虽然大部分受访者在选择课外英语辅导机构时更倾向于综合性课外辅导品牌机构和专业英语品牌机构，但在沈阳、成都等二线地区，非品牌课外辅导机构的比例相对较高，与前两类培训机构相比，仍有其独特的发展潜力和优势。

分享蛋糕的三个策略

在被视为中国教育行业最后一块蛋糕的少儿英语培训市场，随着各类培训机构的进入和扩张，整个市场硝烟弥漫。如何从喧嚣中静下心来，全方位提升品牌、服务、教学质量，从众多品牌机构中脱颖而出？新华社认为，以下三个层面的推广至关重要。

差异化市场

少儿培训市场，由于行业分散，教育需求多样，目前难以形成垄断局面，只能在部分细分行业占据主导地位，从而为差异化营销创造了良好的环境。

就不同年龄段的儿童英语培训需求而言，随着年龄的增长，以表现为导向的英语培训逐渐明显。目前国内各大品牌培训机构基本涵盖了以表现为导向的英语培训，各有特色；目前虽然有很多机构在英语申请或者兴趣培训方面做的很好，但是主要是涉足高端市场，很少有机构涉足广大的中低端市场。新华信的一项调研数据显示，中等收入客户主要为英语培训付费，其中家庭月收入？4001元-8000元？比例为25.8%。8001-12000元？比例为26.8%。12000-16000元？然后呢。16001-20000元？比例分别为18.0%和9.0%，而家庭收入2万元以上和4000元以下的比例大致相当，分别为10.1%和10.2%。

面对市场潜力巨大的低端少儿英语行业，高端少儿培训教育不可复制，同样成功的成人英语教育培训也不可模仿。在此基础上，利用自身优势，品牌培训机构需要不断努力和创新，提供差异化服务。

差异化服务的本质是创新和速度。通过不断推出创新模式，以行业第一的速度提升服务，实现服务差异化。服务的差异化不仅是形式和理念的差异化，更是基于用户需求的不断创新。因此，服务差异化本身也是企业对市场认知和企业战略调整的反应。

专注于营销

少儿英语培训有很强的地域特色，生源受限于地域分布，甚至细化到所有街道。所以培训机构的选址、管理、教材、教学特色都是赢得市场的重要因素，都是为了赢得家长的信任，赢得家长的信任才会赢得市场。目前，我国中小学英语培训市场还不发达，知名的大型少儿培训机构还处于区域渗透过程中。区域性非品牌培训机构仍有很大的市场潜力。

但随着少儿英语市场竞争的激烈，媒体广告的效果越来越低，新学校招生面临更大的不信任。与学校的联合活动需要良好的社会资源来面对这些情况。如何在市场上立足？这是新成立的中小型英语培训机构面临的问题，专注营销对帮助其发展至关重要。

焦点营销就是集中精力快速进入并占领特定的细分市场。从营销策划的角度来看，分众营销遵循一种应对外部竞争的战略思维，这种战略思维是建立在对竞争环境的分析和应对基础上的。它需要了解的问题主要包括以下几个方面:1，了解竞争对手的优缺点；2.了解自己的业务情况；3.聚焦战略要强调战略的全面性和全面性。聚焦战略包括战略聚焦和战术聚焦，但往往是一种战略选择，需要全面整合所有资源和企业。

少儿英语培训内容涵盖面广，呈现多元化分布，各地区根据自身特点进行选择性深入开发。比如黔南地区的GT培训学校，用？没有学不好的学生，只有做不够的老师？对于教育理念，在黔南州的三都县、荔波县、丹寨县、麻江县、凯里市开办了5所学校，在黔南地区取得了良好的发展。

区域培训机构要善于利用？与敌人联手？原则，运用市场聚焦战略，扬长避短，将有限的资源、资金和力量集中在能够形成自身优势的领域和目标上，或寻求成本领先，或争取产品差异化优势，如果可能，两者兼而有之，在形成相对竞争优势后，应顺势而为，努力使聚焦战略不断取得成效，使企业在目标领域形成三足鼎立之势。

关系营销

关系营销的本质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，从而保证交易关系能够建立并持续发生。

目前家长在选择少儿英语培训机构时，非常注重亲朋好友的推荐和网络上的口碑。所以，做好每一个现有客户，让他们最终成为自己服务的最佳推销员，是少儿英语培训机构高效成功的营销策略。

关系营销的核心是顾客忠诚。怎样才能获得客户的忠诚度？寻找合法需求，满足需求，确保顾客满意，建立顾客忠诚度，成为其关系营销的重要组成部分；

一、客户满意度:客户需求是否得到满足。如何保持学生满意度，如何提高？具体措施:1。建立良好的师生关系，建立师生友谊，以朋友的身份与学生交流，及时了解学生的情况，敏感学生的需求；2.跟踪学生的学习效果，根据结果及时调整教学方向和方法，对没有达到预期学习效果的学生进行鼓励，对优秀的榜样进行激励；3.记录信息和存储数据，并进行定期回访和跟踪服务。所有学生的个人信息，未成年学生也可以记录学生家长的信息，(当然注意隐私问题和道德问题)这些信息只用于学生的管理和联系。

二、客户忠诚度:市场竞争的本质是争夺客户资源，维护现有客户，减少客户流失，比赢得新客户更有效；维护客户不仅需要维护客户满意度，还需要分析客户满意度的最终原因，从而有针对性地采取措施维护客户。

新华信的研究数据表明，口碑传播不仅是英语培训信息的主要来源，也是最可靠的来源。有经验的家长/朋友/同学介绍占日常培训信息获取渠道的70%，最可靠的渠道占48.9%。如何维护好与家长和学生的关系成了重中之重。首先，与家长或学生保持长期联系，致以问候(如节日问候和生日问候等。)，与未成年学生家长保持密切联系，及时反馈和了解学生状况。其次，建立良好的信息反馈机制。培训机构、学生、家长定期见面沟通。比如每学期结束后组织一次家长会或者师生联谊活动，讨论现有培训的优缺点，及时了解学员的新需求。针对问题提供相应的解决方案，最终满足客户需求，提高客户满意度，更好的维护客户。

如上所述，关系营销对价值创造的重要性在于它可以建立高度的满意度，从而使企业创造更多的顾客让渡价值。同时，通过系统协调创造价值的分工，即企业价值链和供应商、经销商、客户组成的价值链，实现客户和企业利益的最大化。

根据教育部公布的数据，2011年，全国初中学生和小学生约152万人，在园幼儿3424.45万人(比2010年增长15%)。根据中国的教育计划，预测他们将在未来5到10年内上学。可见少儿英语教育市场的发展潜力是巨大的。在这个市场上，有新东方和英孚，他们依靠自己原有的品牌，逐渐向儿童培训领域扩张，也有迪士尼这样的国际教育巨头。空降？瑞思英语在中国。这一个蛋糕？争夺，愈演愈烈。少儿英语培训机构可以根据自身不同的发展阶段，运用差异化营销、聚焦营销、关系营销，打造自己独特的核心竞争力，最终实现长远发展。

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