做外贸一定要说英语好吗？
我的英语很一般，但是接电话多了就有点理解了。希望能帮助部分网友解除后顾之忧。
1.当你看到+19...电话，尽快准备笔和纸，方便录音。(这是为了避免手忙脚乱。)
2.接完电话，礼貌的打招呼“你好”，然后通常他会先说找谁。听到自己的名字就会说“我是xxx”(礼貌问候，表示善意，确认他没有找错人)。
3.接下来，他会继续说他想说的话。这个时候，很有可能你还没有准备好，或者还没有进入状态。那你最好引导他按照你的提问方式来回答，而不是去描述。你可以在他刚说完一句话就插入，说:“对不起，你是谁？”他会回答你的名字，你记下来，然后问他“请问你是哪里人？”知道他的国籍。然后问他“你怎么了？”然后他会说关于什么的，一般来电者最近都是邮件联系你，很少是新客人。如果你能马上记住名字和国家或者在邮件里发现你联系过你，你就能马上知道他要谈什么。如果你记不起来了，就听他说，告诉他是关于什么的。如果你听到了，但是不太明白他说的话，你可以重复他对他说的话。然后他会对你说的说“是”或者“不是”，然后你继续提问。
4.在你判断你是否能理解他说的话之前，如果你能继续，如果你不能，你可以说:“我理解你说的话，但你能发邮件给我确认一下吗？”然后问他知不知道邮箱。不知道就告诉他，让他送过来。(这其实是装懂。如果你不明白，不要一直说不，我不知道或消极的话，只是听，然后请他发一封电子邮件。目的当然是为了更清楚的看到他想表达什么，避免客人流失。)
5.如果通过国名找不到相关邮件，在“你把邮件发给我了吗？”然后注意“是”或者“不是”(这个好找，就算当时没找到，现在找到他的邮箱也不迟，回复的时候别忘了加上“谢谢你的来电”)。
6.最后说最后一句“很高兴和你通话，再见。”
在演讲中，你要注意以下几个问题:1。不要心里有负担，认为自己英语不好，就不能认真听对方在说什么。(反正你英语不好，就当听不懂，听一句也行，就算完全听不懂也没人知道这个电话吧？) 2.你的语速很重要。你最好一个字一个字吐出来。第一，方便对方听。
平时应该做什么:1。最好使用OUTLOOK将邮件按国家或人名分类，这时候非常有用。2.你要认识几个简单的英语单词，平时多读读这些常用词，争取发音准确。3.当然你要多练习用SKYPE，买个耳机，找几个愿意网上聊天的老外。1.你应该知道人们是否能理解你说的话。2.你要精通。
1.充分了解自己的产品、产品专业知识和相关术语。充分了解同行业，可以用搜索，看看他们的英文网站也能收获不少。每天坚持做这些事情一个小时。
2.开发客户，寻找B2B或门户网站，注册，登记，发布，每日更新。这是一个长期积累的过程。每天一个小时到一个半小时。论坛里的一些朋友也提供免费网站。不放过任何一个。
3.找客户，所有门户网站，B2B网站，你能看到的英文网站，都有你的产品关键词。只要能查到公司的邮箱和联系人，或者可以网上查询，一次性发过去。用产品名称做标题，内容简单，不超过10句。主要介绍你是哪家公司，做哪些产品，相关资质证书。
4.电子邮件，你每天都会收到询问。刚开始可能不多，但是建议每天上班第一个小时回复。邮件总是全天更新，然后你一收到邮件就可以马上回复。这可以在开始的时候每天一到两个小时左右完成。邮件除了要及时回复，还需要专业地回答客人需要提供的所有问题和资料。
每天花半个小时到一个小时逛论坛，积累经验。有很多专业的外贸论坛。
6.作为一个新人，想要进步，就要好好总结，买几台笔记本。最好每天下班后总结一下自己做了什么，没做什么。明天你要做什么，一周后你会发现你做了什么，没做什么。手里有笔记本就不会太迷茫，也不会看不到单子，不知道一个月后做了什么。
7.一个月的时间能让你充分了解产品知识，掌握一些找客户的技巧。在两个月的时间里，基本上可以有一些常规的或者新的客户询问。三个月，你基本会有意向订单。机会只给有准备的人。你的命运取决于你自己！工作也是做人，但求问心无愧！！