如何用英语向别人道歉和解释

尊敬的先生/小姐:

很抱歉，我们不能立即寄去你方3月10日来信中所要的目录和价目表。预计两周内会有印刷商供货，我们一收到货，就会寄给你一份。

你忠实的

尊敬的先生/小姐:

很抱歉，我们不能寄去你方3月10日来信中要求的目录和价目表。印刷商会在两周内提供，一旦收到，我们会寄一份给你。

谨启

第二，解释

尊敬的先生/小姐:

昨天收到你的来信，抱怨你新家的中央供暖系统没有按规定时间安装好，对此我非常关心。

在查阅我们以前的通信时，我发现我把完成的日期弄错了。这完全是我的错，对此我深感遗憾。

我知道我们的疏忽一定给你带来了不便，我们会尽一切可能避免进一步的延误。我已经指示优先考虑这项工作，并安排从事这项工作的工程师加班。这些安排将确保安装在下周末完成。

你忠实的

尊敬的先生/小姐:

我昨天收到你的来信，抱怨你新家的中央供暖系统没有按时安装，我对此非常关心。参考早先的信件，我发现我弄错了完成日期。这个错误完全是我的错，对此我非常抱歉。

认识到我们的疏忽造成的不便，我们将尽最大努力避免任何进一步的延误。我已经指示优先考虑这项工作，并要求工程师加班加点。这一安排将在下周完成安装。

谨启