kpi是什么意思？

关键绩效指标(英语:关键绩效指标？KPI)，又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评价指标等。，是指衡量一项管理工作有效性的最重要的指标，是数据管理的工具，必须是客观的、可测量的绩效指标。

该术语通常用于衡量财务和一般行政事务。它是对公司、员工和事务在一定时期内的绩效进行量化和定性的指标。可以帮助优化组织绩效和规划愿景。

管理学家德鲁克也说过:关键领域的“KPI”是引导企业发展方向的必要“仪表盘”。

指标是否具有实质性意义通常由组织的最高管理者决定。在高层没有做深入研究之前，这些指标往往是为了“做表”而产生的，但指标本身与组织目标并不一致。

比如行政机关公文的期限一般较短，其性能较高。但实际上，它只代表公文的终结，而不是案件的终结，甚至不代表案件可以“完满结案”。在这种情况下，高管的表现可能还能拿高分，但实际办案却恰恰相反。

扩展数据:

特性

关键绩效指标(KPI)是对组织运作过程中关键成功因素的提炼和归纳。一般具有以下特点:

1，系统性。关键绩效指标(KPI)是一个系统。公司、部门、团队都有各自独立的KPI，但都要由公司的愿景、战略、整体效益来制定，而且是层层分解、关联、支撑的。

2.可控可管。绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略和流程，而不是岗位的职能。

3.重视牵引和引导。下道工序是上道工序的客户，上道工序为下道工序服务。内部客户的绩效链最终体现为对外部客户的价值服务。

参考资料:

百度百科-关键绩效指标