为什么广告如此吸引人?
很多产品,广告创意,吸引力,文案,牛逼,也是用户很感兴趣的,但是最后没人买。这是为什么呢?我觉得这往往是因为大量的广告和营销活动只是为了解决问题的消费者的利益(哇,这个产品看起来太棒了!),但是我没有解决问题的风险。型,而且大多数人都是规避风险的。他们宁愿放弃自己的爱好,追求低风险。
JohanBruwer(2013)发现,一旦消费者在购买决策中有了以下五种风险认知,他们就不可能购买再感兴趣的产品:
功能\/健康风险:产品是最好的吗?这种产品对你的健康有害吗?
财务风险:自己买贵吗?
时间风险:花时间多买?我买错了。我花时间做了什么?
社会风险:购买后形象不好吗?
心理风险:购买后的心理负担,是否有罪?
Mitchell的一项两阶段研究发现,消费者的购买阶段(收集信息和做出购买决定时)受到感知风险的显著影响:
换句话说,如果一个品牌被认为风险太大(比如担心受伤、质量太差),无论多少广告都无法进入消费者的选择。
即使是选择,通常也是在最后一秒决定放弃。
往往在营销活动中,需要根据不同阶段选择不同的营销工具,在信息收集和购买决策阶段,需要找到一种降低感知风险的方法:
(PS .请原谅我。李叫野兽出现在广告里。
那么如何弱化这五类感知风险呢?以下是分析和削弱感知风险的五种常用方法。
1,功能\/健康风险上海logo设计但实际上担心产品和功能达不到的期望可能会危害你的健康。
常见的功能性产品,如:
担心白色手机草图不耐用或者有辐射。
烦恼作为保健品是没用的。
担心小品牌耳机音质不好。
担心不明品牌食品吃了拉肚子。
担心淘宝上衣服不耐穿。
降低感知风险的常用方法:
背书(直接):
找一个比较可信可靠的人帮你背书。如:专家证言、明星代言、央视广告代言、巧妙借用他人信用。
(当然,如果你的产品不靠谱,也会有人拒认。)
品牌忠诚度:
过去一直用模具的感觉,让人觉得你有很多忠实用户或者粉丝。
(毕竟创业半个世纪的忠实用户应该不是不合格的)。
Majorbrandimage:
大品牌被很多人买过。毕竟我们都相信他们不会错。选择大品牌不是作弊。
独立测试:
第三方检测的使用证明了它的优越性。
使用的StoreImage:
在高声誉的高端商店销售产品也可以降低感知风险。
比如芙精油,在纯精油方面是线上供应商,但是在高端百货开店。
这样利用高端百货的形象和口碑,降低其产品的感知风险。
网上销售的化妆品不靠谱,傅别买!
谁说的?前天我还在新世界百货看到它。
促销价格:
当他们不了解产品时,消费者往往会猜测产品的质量和价格。当他们不知道哪些产品时,会选择直接购买。
比如孕妇防辐射服,价格越高越好。
该公司是未知的,例如,在价格。
2.金融风险
风险来源:该产品价格不符合支付自己,担心会贵。
逛街,她找到了一款喜欢的鞋子,但是担心会很贵,最后没有买。
大多数消费者想要比较价格。并不是真的省了很多钱,而是他们担心被骗,没有做出最好的选择。
我买了鞋子,比如高,但是据说你昨天在只卖299。
解决办法是制造一个印象,即现在购买不会是一个坏印象。
比如:
建筑的感觉。(因为大家都在争取,买了也没什么损失)
时间降低价格。你看,优惠才18小时。今天买不心疼!)
退款保证。真是松了一口气!你得到全额退款吗?)
简而言之,消费者可能想要你的产品,但他们通常会在最后一秒决定放弃选择,一千个五月都不买。现在他们可能会担心失去该做的事情。
但是你需要找到一种方法,通过各种营销手段来降低财务风险感知。
3、时间的风险
风险来源:消费者担心需要很长时间才能购买,或者购买失败后选择花费很长时间。
比如:
买西装要花很多时间,担心如果达不到他们的预期。
互联网叫车服务,担心我不叫车会浪费他们的时间。
常见解决方案:
口碑推荐:
注重二次传播,用户想办法刺激用户推荐。我朋友用的,应该没错!)
试用机会:
允许用户提前试用产品,降低失败的风险。
电,如鞋梅捷步骤,允许顾客同时购买3个不同大小的鞋,并返回两个免费的。
创造一种感觉:
如果推荐的话,根据用户以往的行为和解释——这是你使用产品的时长。
4.社会风险,
风险来源:用户担心使用产品后会失去他人身份或损害自身形象。
比如睡眠口服液常年定位于冥想,产品虽然有效,但是给人一种负面印象——喝冥想流行,感觉一个人就是更年期症状。
再比如可口可乐零度(无糖)主打减肥后,推广难,因为大众喝可口可乐零度会给人这样的感觉:
看,这是一个胖子,零。
虽然许多产品具有非常强烈的效果,上海标志设计:但是,由于其消费者的负面印象,它提高了他们的社会风险,所以销售是有限的。
那么我们该怎么办呢?
如果你参考一些成功营销产品的影响力,比如健身房,你会发现:
他们从来不说健康就是减脂,可以说是比较好的形象。
他们的广告不是苦于肥胖等问题,而是伟大的健身专家。
他们目前没有健康问题,但他们在收获后锻炼。
因此,降低社会感知的风险解决方案:消费者行为的反向归因,广告呼吁消除消极和积极。
除了消除消极,促进积极,还有其他方法来扭转归因消费行为,从而降低社会风险。
比如小米手机,早期叫热,减少买廉价国产手机的感觉,降低社会风险。
我买小米,不是因为我没钱,而是因为我是一个爱好者。
总之,你需要仔细衡量:如果我的产品存在社会风险,可能会给消费者留下负面印象?
如果有,你需要想办法降低,否则广告再有创意,最后实际销量也未必高。
5.心理风险
风险来源:产品的使用不符合消费者的自我形象,使消费者产生负罪感和亏欠感,如道德和心理负担的丧失。
常见的享乐产品、奢侈品等。,比如:
玩电脑游戏,我是不是太放纵了?
烟酒产品,我这么对不起自己?
奢侈消费品(豪华餐厅等。),我是不是在浪费钱?
常见的解决方法:提倡享受,放松心情,减轻消费者的心理负担。
板城烧锅酒广告:烧锅酒,可以喝一点。
几乎所有的啤酒广告:坦率,放松,狂欢的感觉,减轻心理负担。
更贵的饺子有必要通过宣传美食来减轻奢侈消费的心理负担。
我们能做的很多事情都是动态的,但是我们会不会采取行动又是另外一回事了。广告主的广告是消费者最需要解决的问题。不用担心,消费者购买产品没有任何障碍。