酒店前台实用英语口语课程介绍

《酒店前台实用英语口语教程》是世界图书出版公司出版的一本书。这本书内容广泛，包括客房预订、礼宾服务、入住登记、信息咨询、商务中心、会议和宴会服务中心、总机服务、投诉处理、退房等等。礼宾服务和会议宴会服务中心细致入微，与时俱进。对话高度模拟，尤其注重服务礼仪和技巧。很多服务条款都是高星级酒店的标准条款，以保证传播效果。