产品分析[对比应用]
一、产品概述
1.产品介绍
名称:碧欣
类型:社区交友
版本号:4.1.4
口号:10万人在用的陪练app。
2.产品介绍
用户可以根据自己的玩法需求，在对比APP中找到自己喜欢的技能“大神”，即“随时随地，约想约的人”。然后通过线上预约订购模式，实现1v1的玩法和技能服务。
用户可以在比价APP中找到自己喜欢的“大神”，通过线上下单模式实现1V1的玩法和技能服务。玩法类型丰富，主要以“竞技游戏”为出发点，提供线上线下游戏玩法，包括英雄联盟、王者荣耀、绝地求生、守望先锋、刀塔2等游戏。此外还有社交游戏的多重元素，声优聊天、在线娱乐、恋爱咨询、手绘占星、口语陪练等等。
3.市场概述
3.1.市场边界和市场空间
近年来，电子竞技游戏越来越受欢迎，典型代表如LOL、王者荣耀、绝地求生等。，而且整体市场规模已经达到了千万级用户。有的用户享受开黑声的乐趣，有的用户想找游戏大神指导并带来积分，有的用户想通过游戏结识异性。这些用户都有很大的陪玩需求。团队发现了用户这样的痛点。为了快速验证商业模式，团队最初只以上海的一家网鱼网吧作为线下试点店铺，并在店铺的常客中挖掘了近百名种子用户和数十名资深LOL玩家作为play-about模式的首批验证群体。结果发现，“游戏约玩”模式赢得了这些群体的青睐。
2015年，比信App(当时名为鱼泡)正式上线，为游戏用户提供在线技能匹配的交易平台。2016上半年，比信拓展线上品类，提供英语陪练、手绘陪练等服务。
市场数据方面，碧信的流水也从2015的10万迅速增长到2017的5亿多。截止2017年底，比信累计注册用户超过600万，平台认证大神超过50万。
据统计，2018上半年，中国电子竞技市场实际销售收入为418亿元，同比增长16.1%。中国商业产业研究院发布的《中国电子竞技产业市场前景与机遇研究报告2018-2023》数据显示，20107年中国电子竞技用户规模达到2.5亿，增长率超过105%。随着电竞市场爆款产品的普及，2065，438+08年中国电竞市场用户规模将达到365，438+0万。
作为游戏行业的衍生品，伴侣玩的目标用户都是消费用户。在火热的国内游戏市场，伴玩平台依然有着广阔的市场空间。比信作为陪玩行业的龙头，在陪玩市场有很大的机会和发展空间。
3.2应用市场数据
从需求图可以看出用户的搜索行为。在2018的数据中，我们能看到的关键词是“app、心连心、月钓狗”，这些关键词反映了网民的需求方向。其中，比信app占据主导地位，大部分需要一起玩的网友最倾向于关注比信app。
根据百度指数搜索可以发现，从2016-10到2018-12，关键词的搜索指数稳步上升。在过去的一个月里，“比心”整体日均5246。
根据艾瑞应用指数，独立设备的数量也呈大幅上升趋势。从2065，438+10月的65，438+0.3万台到2065，438+065，438+10月的65，438+0.45万台。从以上数据不难看出:
(1)“必信app”是目前国内最大的陪玩平台。对于陪玩物品的类型，“比信”基本涵盖。百度指数反映的是网民的主动搜索需求，也就是说比信App的知名度更高，需要在网民心中使用。
(2)从Centric的独立设备数量增加来看，Centric的用户数量在增加。但庞大的体量在带来丰富品类的同时，也存在商业化成熟的弊端。比如很难控制陪伴内容的质量，在大神们的海量信息中发现困难。复杂的APP功能也可能增加学习成本，让新用户望而却步。
综上所述，比信还是一个成长中的产品，产品运营出色。但这个时候，也是提炼用户体验的绝佳时机。增加新用户的留存，提高留存率是目前的首要任务之一。坚持精品陪玩服务的定位，辅以良好的运营，才有可能在陪玩行业立于不败之地。
二、产品定位
定位:
比价APP是一款通过“技能分享”实现“社交玩法”的社交APP。一方面让需要一起玩的用户找到自己喜欢的技能“大神”，再通过线上预约订购的模式，达成1v1的玩法和技能服务？。另一方面，让大神的熟练用户通过平台认证，找到取播放列表的渠道。
第三，用户分析
1.用户画像
根据艾瑞APP指数的用户数据，可以看出:
男性用户是女性用户的近两倍，主要有两个原因。第一，从消费者的角度来看，对陪伴的需求更多在于与异性交朋友，男性对异性交朋友的欲望远高于女性，占主要消费群体；其次，作为一个技术娴熟的“大神”(也就是玩伴)，男性比女性更擅长游戏技巧，对训练点和陪练女玩家的市场需求还是很大的，不会比女性差太多。
25-35岁的人群最大。这些人大多是已经在职场，有一定消费能力，孤独渴望陪伴或者热爱社交游戏的年轻人。对于25岁以下的人来说，学生群体的消费能力相对较弱，但作为游戏市场的主流，还是占了很大的比重。
对于36-40岁的人来说，相比游戏，更多的是倾诉的情感欲望。渴望网络上的刺激和心理安慰。这部分人群虽然比例不大，但人群的特点是经济条件好，有社交的需求和支付能力。在声优聊天、网络娱乐、恋爱咨询中占有一定的消费比例。
根据艾瑞APP指数的分省分布数据，可以看出:
人群主要分布在广东、江苏、山东等省份。
人群集中在人口密集、经济发达的东南地区，人均收入高，一二线城市发达地区具有生活节奏快、生活压力大的特点。这部分人群为了减压或娱乐，或排遣寂寞和孤独，对玩游戏、聊天、社交的兴趣更大。
心连心的用户主要可以分为两类:
(1)老板:这些用户是最大的数量，他们是平台的主要收入来源。这部分用户根据经济能力可以分为两类。
学生:这些用户热爱游戏，有充足的时间和精力。对网恋有激情和新鲜感，假期时间固定，消费水平低。但这部分用户基数和活跃度较高，尤其是大学生群体有一定的消费能力。
专业人士:专业人士比学生时间少，但经济能力更强。尤其是25-35岁的人群，对游戏有极大的热情，同时对异性网络社交有极大的需求。无论是玩游戏还是语音聊天，都是最大最主流的消费群体。
(2)大神:这部分用户就是玩伴，角色是解决老板的需求。在平台分配高比例工资的刺激下，这个用户群体积极性很高。它往往扮演着消费者的角色，稳定平台的供需关系，持续服务平台，是平台创造收益的基础。
2.用户使用场景
用户类型1:大学生。李超，男，19岁，大学生，业余时间喜欢打游戏。刚接触网上玩，感觉很新鲜。正好暑假，我一个人在家无聊。朋友不多，自己玩的时间也少。所以打算花点钱逛街，找个擅长游戏的女生陪我玩。
用户类型二:社会人。李婷婷，女，23岁，无稳定工作，无一技之长，喜欢打游戏。我学历不高，也不太喜欢辛苦。希望找一份可以在家兼职赚钱的工作。通过心心认证的大神资格后，可以通过玩心心游戏赚点生活费，既能满足自己玩游戏的需求，又能赚钱；
用户类型三:公司白领。张莉，男，32岁，工作8年，程序员，刚分手，单身。工作压力下感觉很孤独，需要倾诉。我通过消费寻找心理咨询和心理安慰，愿意花更多的钱奖励消费给喜欢的异性。
用户类型4:游戏陪练。赵鑫，男，25岁，从事游戏培训，在网上找游戏单接单，无意中发现了比信的平台，性价比很高。因为我游戏技术过硬，人品好，回头客多。
第四，产品分析
1.产品功能架构图
比信主要由四个功能区组成，分别是:发现、动态、我的主页、新闻，其核心功能区是发现和动态。
2.用户使用路径
比信app的功能很多。这里以核心的即点即用功能为例，说明大部分用户的使用过程。用户在使用和订购附赠播放功能时，一般有以下两种情况:
有明确的和你玩的需求，对app的点餐流程有了解。这类用户多采用发单到办公室下单的模式。说白了，这类用户去下单，是希望用最快最有效的方式找到自己喜欢的玩伴。
点餐欲望不是很强，或者新用户对app功能不熟悉。想动态看看自己感兴趣的内容，先看看吧。如果遇到有兴趣玩大神的，私聊后可能会跟他下单。
3.功能分析和优化建议
根据上述两种订购方式，用户在使用过程中可以完成一个完整的订购过程，涉及的主要功能块如下:
(1)推荐动态
体验:
从用户的需求来看，和别人玩是他们的社交需求。相对于首页的信息流推荐内容，是各类用户发布的动态推荐。
图文形式的动态展示比其他一些只上传头像和技能价格表的附赠软件更符合社交平台的特点，主页内容也更有趣。消费者在首页推荐上选择玩神，会通过个人动态展示对每个用户有更直观的了解。对于新用户来说，即使没有强烈的游玩需求，也很容易被新鲜有趣的动态内容吸引。
推荐的趋势往往与陪玩的游戏有关，对有需求的用户有吸引力。同时，玩大神的动态还包括他的个人主要技能和玩他的单价，有小字体和颜色标识。这种设置既不会影响动态显示，又能让用户不用点击就知道自己的服务技能和单价，为用户浏览选择提供了方便。
在排版上，推荐动态一方面需要更清晰的大图显示，另一方面需要用户在一个屏幕范围内有一定的查看量和选择空间，所以采用了左右栏的形式。但这种推荐模式和排版方式存在一些不足。
缺点:
搜索功能下的搜索模块占据了很大的版面，很难起到关键作用。
主页部分主要用于为新用户提供指导和显示页面功能。在这里，搜索模块与app的核心功能并不匹配，但却占据了很大的空间。对于搜索类别，用户可以点击下方的“更多”进行查找；搜索昵称和id，新用户基本不用。
动态内容的形式和格式不统一，浏览体验差。
动态内容形式包括:文字、视频、图片。纯文本动态显示的大小和图片视频差距很大。对于视频和图片，用户发布大小不一，添加技能标签也会影响动态大小，导致浏览时动态显示混乱，用户视觉交互体验差。
建议:
将搜索功能改为右上方的小按钮，在此添加官方活动海报轮换推荐。
从用户的使用过程来看，使用搜索功能的用户往往目的性很强。下面的“类别选择”模块直接显示大神的信息，比较适合这类用户。主页是用户停留较多的功能区，尤其是新用户。把Discovery里的活动海报放在首页最上面，不仅有利于内容推广，也有利于整体美观。
右下方增加了一个浮动窗口，为用户提供发布话题的入口。
因为原搜索功能区发生了变化，将原搜索框右侧发布话题的功能转移到页面右下方的浮动窗口跟随滚动。
取消纯文本内容的动态推荐，统一动态图片和视频显示尺寸。
纯文本的动态内容大多质量不高，相比图片和视频难以吸引用户的注意力，也不利于这种动态排版展示。考虑到各种不利因素，建议删除纯文字的动态推荐。统一动态显示的大小也有利于提升用户的视觉交互体验。
(2)用户资料页面
如果用户是通过首页的动态推荐寻找合适的同伴，订餐用户在选择同伴后，可以点击对方的关注，进入对方首页，找到相应的同伴资格。最上面是技能名称，包括游戏数据中横向显示的图片或小视频，接单数量，好评率，单价等。以下是个人数据和新闻，以及个人笔记。在每一位大神对应的技能页面里，都有语音栏的个人介绍，可以更好的展现语音这一重要特征。如果用户想了解更多，也可以点击右边的聊天进行交流。
通过大厅发单的方式，互动性更强，也更符合社交软件的特点。同时，下单的用户会对每一位接单的大神有更清晰的认识。而通过首页动态推荐找到接单的用户，选择面更广，但是在选择的过程中，体验更生硬，找到合适的人一起玩会花费更多的时间。
(3)发现功能入口
根据前面业务流程图的介绍，中心订货的另一种方式——订货大厅，涉及的功能越来越复杂。对于熟悉Bixin这个app的人来说，功能板块“发现”是Bixin的核心功能区，这个页面相当于Bixin的功能目录。进入页面后，可以看到所有的功能板块都是左右分开排列的。上图是官方海报活动内容，下面是除“净行动”外的公告和系统通知，其他基本按照功能的实用性从高到低排列。对于不同名称的函数，有灰色小字体的简单介绍，不同函数的特点很明显。扁平化设计也简单明了。
根据上面分析的心连心产品的核心业务流程，进入聊天室，然后选择产房，是下单试听，制作网剧的第一步。在撰写分析报告的过程中，作者对版本进行了比较大的修改，重要的聊天室入口变得更加清晰，位置也更高。这将极大地帮助用户提高点击率，下方功能区的布局也为客户寻找核心功能提供了很好的视觉指引。
建议:去掉上面的banner活动图(移到首页)，增加订单自动匹配功能。匹配机制是:优先选择目前排队人数最少的分娩大厅。
例:配型成功后，直接进入配型交房大厅。
修改原因:
对于新用户来说，即使有很小的灰色文字描述，也很难让部分用户想到聊天室和点餐之间的联系。进入聊天室页面后，用户需要手动进入单个发货大厅下单，所以下单的入口太深，导致用户大量流失。所以我们需要减少用户的操作步骤，方便用户尽快输入订单。
匹配调度室也有助于不同调度室共享订餐用户，避免部分调度室排队过多，其他调度室闲置的情况。
点餐室目前主要有派单和声优两大类。所以建议提供两种不同的匹配入口，满足玩游戏需求的用户和需要声优聊天的用户。对于需要音乐、广播和娱乐的老用户，他们仍然可以从下面的聊天室入口进入并选择特定的聊天室。
(4)聊天室分析
(4.1)入口和接口分析
如上面发现功能页所述，对于需要从发现页的聊天室点餐的新用户来说比较困难。即使进入，也需要观看和了解才能知道点餐的具体步骤。所以这个核心功能要为老用户或者对伴侣平台有一定了解的用户准备。
聊天室的分类，比如派遣，声优，电台，情感。游戏的陪玩业务没有明确的分类标志。建议将“牌单”改为“戏单”一栏，因为牌单本身还包含下面的胜友牌单，不属于同一个分类。另一方面，这个修改让有游戏需求的新用户更容易找到入口。
进入调度室后，上面显示调度室名称和调度室主持人，同时可以看到主持人的调度率和满意度，方便用户了解和选择是否在调度室点菜。由于主持工作本身也包含奖励盈利成分，所以安排在上面比较显眼的位置。中间是boss和试音神的麦序位。下面是聊天窗口和底层功能界面。
需要订购的用户可以直接点击左下角订购。单击并进入队列。此时左下角的数字显示为队列的序号。再次单击可取消排队顺序。右下角的功能是送礼，表情，文字聊天。
(4.2)订单流程分析
在调度室点菜的一般流程如下:
点击“订单”进入队列。轮到用户点餐时，点餐用户作为老板，从左到右进入1号位置。
根据主持人询问，说明对陪伴内容的需求及其他个人要求。主机开始向调度中心发送用户的调度信息。收到后，符合条件的大神进入分发大厅，依次到麦序试听。
试镜的过程就是自我介绍，尤其是陪玩技巧的介绍。比如:lol游戏片段，数据等等。
每一批试听完成后，主持人都会询问点餐用户是否有满意的中途停留。在所有批次海选结束后，被拦下的大神们将依次去麦进行最后一轮海选。(也可以直接选择满意的顺序，这样后续的大神就不需要继续试听了。)
最终用户会向主持人说明满意的大神，点击大神头像进行关注，并有私聊交流下单。
分析:
首先明确:发单大厅的接单流程起着什么样的作用？
那么，作为一个社交玩法类型的app，如果想把盈利的业务渗透到各种核心功能中，一个更规范的订单流程就非常重要。用户选择陪玩流程的体验好不好，是影响订单完成的重要流程。
一般来说，用户在选择玩的对象的过程中考虑的主要因素如下:
声音好听吗？
游戏水平优秀吗？
这要花多少钱？
其他个人需求
按照心连心点餐室点餐的第二步，根据主持人的询问，说明对陪伴内容的需求及其他个人要求。主机会在后台发布订单信息，各路大神直接从订单中心了解用户的订单需求。这一步直接帮助用户筛选出用户满意的价格和符合其个人需求的随行神。
在试听的过程中，陪同大神介绍自己，既可以让点餐用户知道自己的声音是否好听，普通话水平如何，也可以大致了解自己的技能(游戏)水平。这样在点餐之前，老板对每个来接单的大神都会有一定的了解，更容易选择到自己喜欢的玩伴。整个点餐过程不长，每个玩大神的人都能有公平的机会表现出来。很多点餐用户还享受随意选择大神的待遇，满足自己的虚荣心，获得满足感，更容易点餐。
但作为核心功能业务，应该对新用户进行良好的引导和介绍。目前Bixin的版本不仅缺乏这方面的指导功能，而且从明显的公告中也找不到这一订购流程的详细介绍。
修改建议:
在调度室增加新用户的引导功能
新用户第一次进入声优单间或游戏单间后，增加教学指导的功能内容。如下图所示:
由于调度室的界面功能丰富，新用户(尤其是接触社交软件很少的用户)很容易因为不熟悉流程，第一次不知道怎么用而失去耐心。用户第一次进入点餐室后，适当的教学指导不仅可以大大降低用户在该页面的跳出率，还可以帮助他们快速熟悉点餐流程和聊天室功能。
但是教学指导的过程不要太长，简单说明一下过程中涉及的主要功能就可以了。
(5)消息接口
无论是通过主页动态寻找玩的对象，还是通过发货大厅的订单。点餐的过程需要用户和目标玩神进行私聊和交流。这时，消息功能也是整个过程中不可或缺的一部分。
消息部分分为两类:前半部分是业务和功能消息分类，后半部分是系统通知公告和私信。因为同理心的内在功能比其他社交软件越来越复杂，所以需要对不同类型的消息通知进行更多的分类。下图显示了消息功能区和消息通信页面的页面显示:
对于大神的熟练用户，可以打开抢单调度中心的通知。进入调度中心后，查看调度大厅发布的要求，选择进入合适的调度大厅试听，跳过订单。
在右边的消息交流页面，最上面显示的是对方的技能和单价。用户与大神交流满意后，可以直接点击上面技能旁边的按钮下单。省略了用户返回重新操作的步骤，更有利于大神接单成功率。
但是，在左侧的消息功能区中，用户体验存在一些缺点。
建议:将互动消息合并到右上角，调度抢单中心下方灰色字体提示最新调度需求。将其他功能并入系统通知。
修改原因:
这次修改主要是为了提高熟练合格的大神用户的用户体验。由于加入了派单中心和抢单中心，消息区的功能更加臃肿。其中，互动消息是用户发布消息后，他人回复的通知。不是常见的核心功能，应该是以小图标按钮的形式改到右上角，保存消息区的布局。
对于订单消息和官方公告，可以归为系统消息，不需要单独设置通知栏。所以这里合并到同一个通知栏。
派单抢单中心下方灰色字体的描述原本是:点击查看最新订单，提示内容无意义，占位置。如果这里的内容改为最新派单内容的需求提示，那么随时准备接单的大神用户不用点击就能知道最新派单通知的具体要求。考虑到同时会有几个派单，可以动态轮播翻页的形式展示。
(6)订单界面
下单选项为“技能、数量、服务时间、优惠券、备注”。用户提交订单后，从订单页面跳转到支付页面，可以通过“微信、支付宝、余额”支付。
但是，将订单页面和支付页面分开会有一些缺点。因为每多走一步，就相当于给了用户时间去思考自己是否真的想点，可能会导致用户流失。将确认的订单需求和立即付款直接显示在一个页面上，防止用户在跳转到付款页面时突然放弃付款，减少付费用户的损失。当用户暂时跳出支付页面时，Bixin设计待支付订单的状态，用户可以返回个人主页的订单中心继续支付并完成订单。比信app与微信支付宝无免密支付合作，支付操作步骤更多。另外，比信中的未付款订单无法生效，下单用户基本都是为了当前需求而购买。所以预约完订单就不需要付款了。建议直接合并订单和支付接口，省略多余的步骤。
示例:
动词 （verb的缩写）盈利模式分析
比价平台中的收入包括订单收入和礼品奖励收入。目前订单和礼品的购买价格为10%，个人页面的“我的钱包”包括:硬币、钻石、魅力值、星钻。其中硬币的作用是点餐，钻石和星钻是用来打赏的。由于平台的多种功能，使用不同种类的令牌来区分它。用户真的
能够提现的只是接单后的收入和被打赏的收入。如果是充值成币或者兑换成钻石、星钻，是不可能提现的。
平台提供会员服务，会员的级别与充值金额有关。比如:vip徽章、vip福利、动态头像、昵称颜色(这是很高的)，这是直播和各种游戏平台中常见的套路，用来满足“boss”对陪护神的虚荣心，比如魅力榜等榜单，较高的评价和订单可以让他们在影响榜中有较好的竞争力，吸引更多的boss和市场。
盈利模式:伴玩平台也有它的二八规则，GMV的80%来自于20%之间的高端消费用户和高质量的伴玩。虽然平台短期内不高，但是作为一个发展中的平台，比信还处于吸引流量、提高知名度、留住忠实客户的阶段。因为大神收入不错，高质量玩大神更倾向于长期提供服务，粘性很大，能留住高质量玩。“高收益”也更有助于平台传播和宣传。
除了点餐，还有聊天室奖励，私人奖励，直播奖励。平台的功能多而广，消费类型也会更加多样化。
总结:
游戏市场与日俱增，不仅直播平台近年来迅速崛起，陪玩市场的潜力也不容忽视。相比直播，陪玩的门槛更低，用户下沉、唱歌、电台等各种非游戏项目也很受欢迎。目前陪玩领域处于发展初期，市场体量很大。
但是陪玩市场和直播一样，仍然面临着很大的整顿和调整。伴奏，无论是线上还是线下，暴露的照片，事业线，挑逗的话语，我们都不必回避这样的词语，因为它们真的存在，而这些正是很多女网友赖以留在伴奏和直播行业的资本。
总的来说，比信app能在同伴平台中脱颖而出，与其平台低，忠实用户推广密不可分。其本身扁平化的设计风格和首页瀑布的布局整洁简洁，一目了然，用户体验良好。目前，陪玩产业正处于发展时期。面对越来越多的新用户，提高新用户的留存率，杜绝色情等非法内容，是一个巨大的挑战。