关于酒店大堂的英语单词

请参考未预约就进入酒店并要求入住的客人。有人入住-目前有一位客人住在这个房间。免费)-房间出租，但客人不需要付房租。Stayover) -客人今天会住在店里，至少会住一个晚上。on-change-客人已经离开酒店，但是房间还没有打扫，可以出租。请勿打扰房间(请勿打扰)——客人要求不要打扰。露宿——客人开了一个房间，但没有使用。Skipper) -客人没有退房就离开了酒店。卧铺)-客人已经退房，但是前厅工作人员没有及时更改房间状态。空房和准备好的)-房间已经打扫和检查过了，可以出租给来店里的客人。故障——客人无法使用的客房。客房处于待修状态的原因有很多，包括需要维修、重新装修、彻底清洁等。上锁-房间上锁，所以客人不能进入，他们需要在恢复租房前与酒店管理层澄清一些问题。D NCO未退房)-客人已安排退房(因此不是开放房间)但在离开前未通知前台。到期客人将在第二天退房。退房-客人已经退房，归还钥匙并离开酒店。延迟退房-客人要求在酒店规定的退房时间后退房并获得许可。单人房-一个人的房间。可能有一张床，也可能不止一张床。双人房-两个人的房间。可能有一张床，也可能不止一张床。三人间——三个人住的房间。可能有两张或更多的床。四人房-四个人的房间。可能有两张或更多的床。大床)-房间内有一张大床，可容纳一人或多人。特大床)-房间内有一张特大床，可容纳一人或多人。房间里有两张同样大小的床。可以一个人住，也可以多人住。房间里有两张双人床。可以一个人住，也可以多人住。沙发床房(工作室)-房间里有一张沙发床-沙发可以用作床。房间里可能还有一张床。迷你套房(Mini-suite)或简易套房)——单人间里，除了一张床，还有一个生活区。有些酒店，卧室和客厅不在一个房间。套房——有一个卧室或不止一个卧室的客厅。连通房——除了单独的门，房间都是通过门连接的。客人可以不通过外走廊去另一个房间。邻室)——房间之间有公共墙，但没有连接门。相邻房间)——房间彼此靠近，或者隔着走廊。back of the house)——指酒店中的一些部门，其员工不与客人直接接触，如工程部、财务部和人力资源部。国际大厅服务总监协会(Clef d' or)必须申请成为国际金钥匙协会的会员，才能获得大厅服务总监的头衔。压缩工作制——一种不同于每天8小时的排班方式，员工在不到5个工作日内完成原来一周的工作时间。基本功能-美国残疾人协会使用的术语。EEOC认为，一个职位的基本职能是指任职者能够独立履行或在使用合理设施后能够履行的职能。flex time)——弹性工作时间安排，员工可以自行安排起止时间。房前)——酒店的一些职能部门，员工经常接触客人的地方，比如餐饮部、前厅部。工作描述——对一个岗位的主要职责、上下级关系、相应的职责、工作条件以及必须使用的设备和材料的描述。工作分担——由两个或两个以上兼职员工妥善安排，由他们共同承担的全职工作。工作规范——对完成某一岗位职责所必需的个人资格、技能和素质的描述。使命陈述-陈述一个酒店区别于其他酒店的独特目标的文件。宗旨陈述表达了酒店遵循的理念，酒店活动的意义和方向，以及客人、经理和员工的利益。组织聊天)-以图表的形式展示一个组织中各岗位之间的关系、在组织中的地位、责任区域和权力范围。合理便利——美国残疾人协会的一个专门术语。用不寻常的方式，让有条件的残疾人参与工作。这种改变是可以一步一步来的，不一定要用人单位强制执行。收入中心)——指酒店向客人销售产品和服务，从而直接获得营业收入的部门，如前厅、餐饮部各网点、客房用餐和零售点等。，这是酒店的主要收入来源。战略)-部门为实现其计划目标而开发的方法。支持中心)-酒店中不直接产生业务收入，但支持产生收入的部门，包括客房部、财务部、工程维修部和人力资源部。战术)——实施策略的日常操作步骤。未经预约就进入酒店并要求入住的客人。呼叫计费系统CAS-连接到酒店电话系统的设备，可以根据客房拨打的电话号码正确计费和传输费用。客人周期-描述酒店业务流程的陈述，以客人和员工之间的面对面接触和交易为特征。客人档案-记录个人或房间交易的表格(纸质或电子表格)。客人历史档案-客人历史档案，总结了酒店和曾经入住酒店的客人之间的信息。酒店信用额度(酒店限额)-由酒店设定的信用额度。信息列表-按客人字母顺序排列的索引，用于转接电话、发送电子邮件、留言和回答访客的询问。late charge——应记入客人账户的交易，但该记录在客人离店前不会进入前台计费系统。酒店计算机管理系统(PMS)-计算机软件模块的组合用于支持酒店的各种前台和后台管理活动。登记卡-记录入住信息的打印表格。预订单(reservation card)——记录客人相关信息的电子文档，如到达日期、所需房间类型、预付订金、来店人数等。预订文件-预订记录的汇总文件。凭证——登录电子账单，记录详细交易内容的凭证；用于在营业厅未与前台系统连接时传输交易信息。预付定金保证预订——保证预订的一种方法，要求客人在到达酒店之前向酒店支付指定金额的款项。附属预订网络-

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