给老板写英文邮件的七个技巧
给老板写英文邮件有哪些技巧?
如果你真的想让别人明白你的意思,一定要了解对方的心态?重新发邮件。
这里有七条建议可以帮助你写一封好的邮件,这是我作为战略顾问25年的经验总结出来的。这七个小技巧有一个共同点,就是都很注重读懂读者的心理。为什么这如此重要?对方收到你的邮件后,会立刻在脑海中对你的邮件进行整理归类,很可能会落入那些不好的类别,比如:?忽略并归类为垃圾邮件?、?以后再读?、?现在阅读,但不采取行动?等一下。很明显,你所期待的是对方会把你的邮件归类为?现在看,马上行动?。
在你下面?我会找到七个技巧来帮助你成为一个更好的电子邮件作者,这是我从25年的工作中总结出来的?作为战略顾问的经验。这七个技巧的共同点是它们都关注读者的心理。为什么这很重要?一旦读者收到一篇文章,他会在心里把它归类到几个类别中的一个,可能是致命的类别:?忽略和抛弃,后来读,现在读,但没有行动。?很明显你希望你的读者把你的文章放在。现在就阅读和行动?插槽。
如果你想让你的读者积极回应,了解一点社会心理学和行为经济学会有所帮助。具体来说,关于这两个领域的一些基础知识,有两本书值得一读。第一个是罗伯特?希蒂的《影响:说服的心理学》,这本书对服从进行了心理学分析,即什么因素能使一个人同意他人的要求;另一本是理查德写的?理查德·塞勒和小卡。Cass Sunstein合著的Nudge分析了各种系统,以帮助人们提高能力,为自己做出更有利的选择。虽然这两本书本身不涉及商务写作,但是包含了一些非常实用的相关理论。在这些理论的基础上,我总结了以下几点建议,不同于你在别处学到的那些常见的商务写作技巧,比如?避免使用被动语态?、?避免使用行业术语和缩写?、?转换语句的长度和结构?以此类推,会相辅相成。
为了让你的读者积极回应,了解一点社会心理学和行为经济学是有帮助的。具体来说,两部伟大的著作为这些领域提供了良好的知识基础。第一个是罗伯特·恰尔迪尼?影响:说服心理学,研究顺从心理学,即导致一个人同意另一个人的因素。第二个是理查德·塞勒?s和卡斯·桑斯坦?sNudge研究了帮助人们提高选择能力的系统,这些选择将使他们过得更好。而这些书呢?不处理商业写作本身,他们包含相关和适用的见解。你会发现这些提示是对你在其他地方找到的关于商务写作的技术性提示的补充,比如?避免被动语态,避免行话和缩略语。然后呢。改变句子的长度和结构。?
给老板写英文邮件的技巧1
考虑一下你的老板会在何时何地阅读你的邮件。在当今快节奏的时代,基于字节信息的高速通信可以随时随地实现。所以写完邮件后,你可能会忍不住马上发给对方,这也很容易实现。但是,请考虑对方会在何时何地收到你的邮件。例如,如果你想给你的老板发一封邮件,申请两个月的假期,那么周五晚上就不是一个好时间。此时,你的老板被困在拥挤的机场,等着晚班飞机带他回家;在此之前,他刚刚与工会代表进行了三天的紧张谈判,结果不欢而散。你的请假申请可能有理有据,措辞流畅有力,但你不妨再等一会儿,让你的邮件在更好的时间和地点进入老板的收件箱。
考虑你的老板何时何地阅读你的短信。在今天?在这个即时、无处不在、字节级超交流的快节奏世界里,你一写完就把一篇文章发给你的目标读者是很容易也很诱人的。但是想想他会在何时何地收到你的短信。例如,当你的老板在与工会代表进行了三天紧张而不成功的谈判后,在一个拥挤的机场等待延迟的返程航班时,在一个周五的晚上向他邮寄一份两个月的休假申请可能不是一个好主意。你的要求可能是完全合理的和雄辩的工作,但你呢?你最好等待一个更吉利的时间和地点,让它降落在你的老板身上?的收件箱',事件)" & gt收件箱。
给老板写英文邮件的技巧2
利用主题线索让邮件在收件箱中更加显眼。商务人士很忙,所以他们不能花太多时间做决定。因此,他们往往下意识地根据过去的经验或仅仅是呈现给他们的一个书面线索来做决定。第一件事是为邮件拟一个标题,这并不难做到。标题应该让读者觉得这是一个机会,并且会有好处,而不是要求他们做一些艰难的事情,或者要求他们帮忙。例如,您想写一封电子邮件,邀请其他人参加基准培训,如果标题包含类似?学习?这样的话会让人产生?如何提高性能?令人不安的联想。更高级的技巧是拉近邮件读者与你的心理距离,比如提及相同的兴趣爱好或赞美对方。当然,这种做法一不小心就会误入歧途:你不想误导、欺骗或操纵读者;我只是想劝说,劝说,敦促他们做出决定。
在拥挤的收件箱中脱颖而出',event)" & gt;收件箱。尽管商人很忙,但他们不能对每个必须做出的决定考虑太久。他们经常根据过去的经验或者仅仅是一个提供给他们的书面线索做出相当自动的决定。它从简单的事情开始,比如邮件的标题:它应该向读者传达机会和益处,而不是他的努力和善意。例如,当你写一封电子邮件请求参与一个基准测试练习时,标题?学习?可能会引起更可怕的联想。如何提高性能??更重要的是,让你的读者喜欢你,例如,通过提及共同的兴趣或奉承他。当然是你?你在走钢丝:你不知道?我不想误导、欺骗或操纵你的读者;你只是想说服、说服和促进。
给老板写英文邮件的技巧3
个性化信息。有时,您需要将相同的文本发送给多个读者。例如,当您需要从多个同事那里获取数据来构建业务案例时。您可以成组发送相同的请求,也可以为不同的读者分别发送请求。群发虽然乍一看效率高,但也让你面临体验?旁观者效应?风险。首先,大家都认为别人会回应,所以什么都不做。其次,大家都是等着别人的回应来判断这个要求是不是真的那么严重或者重要。如果你花一些时间个性化信息,你可能会得到更高的回复率。当然,这不仅仅是一个潦草的抬头?大家好?替换为?苏珊,你好吗?而是要在细节上下功夫。
个性化您的信息。有些情况下,您必须将基本相同的文本发送给几个读者,例如,您需要来自几个同事的数据来构建一个业务案例。您可以广播标准请求,也可以单独发送个性化请求。虽然广播最初可能对你来说更有效率,但你可能会遇到所谓的旁观者效应。首先,每个人都认为其他人会做出反应,因此不会采取任何行动。第二,每个人都在等待其他人的回应,以确定这个请求是否真的那么重要。如果你花些时间个性化你的信息,你可能会得到更高的回复率。当然,比简单替换要老练一点,懒一点?亲爱的团队?被谁?亲爱的苏西?。
给老板写英文邮件的技巧4
注意台下的神秘读者。任何好的商业写作指南都会告诉你,你必须考虑接收你的新闻的不同读者。例如,如果你正在写一份M&A目标评估报告,该公司的首席执行官、董事会和投资银行家可能会阅读这份报告,而你知道他们的需求是不同的。更难对付的是神秘的读者,你一无所知的读者。例如,你的一个目标读者可能会(无意中)将一条消息转发给你认为不应该阅读的人。请记住墨菲定律网络版:?可能出错的事情总会出错。?再比如在你和目标经理之间充当哨兵的私人助理。这些人会浏览和过滤所有的信件。在这种情况下,你可以写一封邮件作为封面,让助理来处理。别忘了,一份文件可能会存放很久,可能要过好几年才会被不知道为什么的人阅读,所以可能会产生误解。所以要充分考虑神秘读者的存在,以及如何应对。
小心你听众中的神秘读者。每一本名副其实的商务写作指南都会告诉你,你必须考虑到你的文章所针对的不同读者群。比如,如果你?如果你在写一份收购目标的评估报告,你知道你的首席执行官、你的公司?美国的董事会和他们的投资银行家,每个人都有不同的需求,可能会阅读它。更棘手的是神秘读者?那是你穿的吗?我不知道。例如,你的一个目标读者可能会(无意中)将你的文本转发给一个在你看来应该是最后一个阅读它的人。还记得网络版的墨菲吗?臭名昭著的法律是什么?任何可能出错的事情都会出错。?另一个例子是私人助理,他是你和你的目标高管之间的哨兵,扫描和过滤所有收到的邮件,在这种情况下,你可以写一封求职信,让她先采取行动。唐呢。不要忘记,一份文件可能有很长的保存期限,几年后会被不知道其原始内容的人阅读,从而可能会误解它。所以,仔细想想神秘读者,以及你该如何应对他们。
给老板写英文邮件的技巧
闭嘴,混蛋。当然,大部分读者都不傻。他们知道内容比格式更重要,漂亮的格式(干净的构图模块,漂亮的排版,页码等。)不能保证内容质量。但是,他们往往下意识地推断,如果作者连格式都不在乎,那他很可能不会去关注内容的质量。注重格式质量也能做出所谓的?挑剔?闭嘴。这种人我们都很熟悉:他们在参加演示会的时候,会立刻翻到有饼状图的那一页,检查所有百分比加起来是否刚好是100%。虽然这些吹毛求疵的人既不会致命,也不会增加价值,但不要让他们轻易抓住你邮件报告的把柄,分散读者对真实信息的注意力。
杀死蚊子。当然,你的大多数读者都不是傻瓜。他们知道内容比形式更重要,一个吸引人的形式(清晰的积木、吸引人的布局、页码等等。)不保证内容的质量。然而,他们经常无意识地推理,如果作者没有?他甚至不关心形式上的质量,很可能他没有?也不要担心内容的质量。外形质量也中和了所谓的蚊子。我们对他们都很熟悉:参加演示的人会立即翻到有饼状图的页面,检查百分比相加正好是100。虽然这些吹毛求疵的人既不致命也不增值,唐?不要让他们轻易地批评你的电子邮件演示文稿,分散你的听众对你真正信息的注意力。
给老板写英文邮件的技巧6
让回复你的邮件变得容易。评价一个布丁的好坏取决于味道,而检验文笔的好坏取决于读者的反应。记住,不回复往往是更方便的选择。虽然你很难强迫读者做出反应,但至少你可以刺激他们。为此,从第一句话开始,你就要表明你的意图,说明你为什么写这封邮件,你希望对方做出什么样的回应。商业信函不应该像推理小说一样。最后要给读者提供默认选项,方便对方回应。比如你可以写:?如果你在星期一之前没有答复,我将认为你同意我的建议。?(当然,如果邮件的收件人是你的顶头上司,这是很难做到的。默认选项功能强大,因为人们往往不愿意花太多精力去做其他选择。人们往往很难对默认选项说不,尤其是当你指出你提供的选项是正常的,甚至是别人推荐的。如果默认选项不容易想到,你可以明确地向读者表明你期待回复,请他们告知他们的计划,以及相关的时间和方法。仅仅询问人们的计划会有所帮助。
让回复你的短信变得容易。如果布丁的味道是在吃的过程中得到的,那么你的写作的味道是在你的读者中得到的?的回应。但是请记住,不回应通常是更方便的选择。虽然很难强迫回应,但至少你可以督促。首先,几乎从第一句话开始,就要明确你为什么要给读者写信,你对她有什么期望?商业文本不应该是推理小说。当你写到最后的时候,给读者提供一个默认选项,让她容易回答。例如,您可以在电子邮件中包含:除非我在星期一之前收到你的来信,否则我将认为你同意我的建议。?(如果你的读者是你的老板,这可能很难做到。)默认是强大的,因为人们通常不愿意花太多精力想出其他选择。如果你暗示你的选择是正常的,甚至是推荐的选择,那么选择默认选项尤其难以抗拒。如果没有简单的默认选项,你可以明确地告诉你的读者你期待一个回应,你可以要求他们让你知道他们打算做什么,什么时候做,以及如何做。询问人们打算做什么这一事实本身就起到了一种推动的作用。
给老板写英文邮件的技巧
反复修改。偷懒是没有办法的。写一封优秀的邮件需要时间和精力。想想托马斯?爱迪生最喜欢的座右铭:?大多数人错过机会,是因为机会穿着工作服,看起来像工作。?只有花时间提高邮件质量,才能获得回报,赢得机会。只要按下发送按钮,你的读者可能会注意到、看到、理解并采取行动。
在你的文章上一遍又一遍地工作。无处可逃。写一篇高质量的文章需要努力,因此也需要时间。想想托马斯·爱迪生?最受欢迎的格言:?机会被大多数人错过,因为它穿着工装裤,看起来像工作。?这个机会关系到你在提高文章质量上多花一点时间可能得到的回报。你的听众很有可能会注意到、阅读、理解你的信息,并在只按一次发送键后就采取行动。
总之,邮件作者应该像设计师一样仔细地设计他们的邮件。一个好的商务邮件作者既不是艺术家也不是工程师;他是一名设计师,能够预见人们的需求或想法,然后据此精心制作一封合适的电子邮件。使用这种方法,您可能会得到您想要的响应。
总之,一个作家应该表现得像一个设计师。一个好的商业作家既不是艺术家也不是工程师。他是一个设计师,设想人们的需求或想法,然后制作一封合适的电子邮件。遵循这种方法,你很有可能。我会得到你想要的回应。
赫尔曼。Vantrappen是布鲁塞尔战略咨询公司Akordeon的董事总经理,也是《执行行动》一书的作者。
赫尔曼·万特拉彭是总部位于布鲁塞尔的战略咨询公司Akordeon的董事总经理,也是《执行行动》一书的作者
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