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1.客户首先关心的是自己的钱。所以告诉他先退钱，然后他才有心情听你说继续合作的事。所以我把你关于合作的话挪到后面了。

2.一件衣服在英语中是一件衣服。

3.“我想和你做笔交易”和“我希望你和我做笔交易”给彼此不同的感受。美国人喜欢说“希望你继续选择和我们做生意”，把主动权交给对方。这是一个有信誉的公司的风范。

首先让我为项目P135和P129的错误道歉。因为我们没有这种款式的存货，所以我不得不从其他供应商那里购买这两种产品。我没有注意到尺寸不标准。我也没能发现绣花的问题。我会对这些错误负全部责任，并且会给你全额退款。

你应该已经收到了你订购的21件衣服的前一批货。其他11件我也用三个独立的包装发货。请注意他们的到来。

随着时间的推移，我们建立起来的善意和信任对我来说非常重要。我真诚地希望你能继续和我们做生意。我保证这样的错误不会再发生，并保证我们的商品会让您满意。