酒店日常英语?!
您贵姓?请问你叫什么名字
你想喝茶吗?你想喝点茶吗?
你想要一些茶吗?你想要一些茶吗?
请到这边来。请这边走好吗?
请这边走,请这边走好吗?
不要说好的,当然,是的,等等。,但说当然,先生。
*嘿,嗯,等一下。,也不适合在酒店使用。
*不要说“我不知道”回答“不知道”是非常不礼貌的。
你可以说“请稍等。我帮你查一下”(请稍等,我帮你确认),然后请有处理能力的人帮忙。
*对男性客人,称呼为先生;面对女性客人时,你被称为女士。
问候客人时,最好说“对不起,先生(女士)”,不要直接称呼先生或女士,至于称呼孩子,可以直接用Excuse me,但不能直接称呼男孩或女孩。
*看着对方的眼睛,展示你的自信和真诚。但是一定要注意,盯着对方的眼睛看并不是无理的盯着对方看。
*与不懂语言的外国人打交道时,一定要多使用手势和肢体语言。但是在使用手势的时候要小心,因为不同的国家,不同的民族,手势的含义是很不一样的。
2.基础酒店英语
(1)在正式的英语表达中,疑问句的基本句型可分为以下四种:
1.可以吗~
2.你能~
3.你会~
4.我可以吗?
只要你理解了这四个基本句型,你就可以应付大多数商务场合。
1.当你想做某事时,用May I ~
请问贵姓?
请问你叫什么名字
请问您的退房时间是几点?
请问您的退房时间是几点?
我可以看一下你的护照吗?
我可以看一下你的护照吗?
我可以知道你的国籍吗?
我可以知道你的国籍吗?
2.当你麻烦客人时,你可以用Could you ~
你能填写这张表格吗?
你能填写这张表格吗?
你能把那写下来吗?
你能把那写下来吗?
你能起草传真吗?
你能起草传真吗?
请不要挂断好吗?
请不要挂断好吗?
3.当你询问客人的喜好或者做什么的时候,你可以用Would you ~。
你想坐出租车吗?
你想坐出租车吗?
你介意坐在这里吗?
你介意坐在这里吗?
* *只要在疑问词后面加上“你愿意吗~”就可以问出大部分问题。
你想什么时候去昆山?
你想什么时候去昆山?
你想什么时候吃午饭?
你想什么时候吃午饭?
你想什么时候吃饭?
你想什么时候吃饭?
你喜欢哪种房间?
你喜欢哪种房间?
你想要如何结算你的帐单?
你想要如何结算你的帐单?
你想呆多久?
你想呆多久?
你想要购买多少张票?
你想要购买多少张票?
4.在提供建议和征求意见时,你可以用Shall I ~或you want I do ~等。
我可以拉上窗帘吗?
我可以拉上窗帘吗?
我能为你预订吗?
我能为你预订吗?