阳光保险兴化支公司

责任的距离

保险行业本身就是社会保障行业，尤其是在大灾面前，保险保障功能更能体现保险公司的职能和责任。

同样，阳光保险对云南大理“3·2”山火事故反应迅速，迅速投入救灾、查勘、理赔、善后工作，捐款30万元救灾。河南“6·9”交通事故中，财险洛阳中心支公司为提高理赔效率，先行赔付1万元。

“企业的价值，除了财务报表上的数字，还包括写在社会环境中的数字。”阳光保险高管表示。公司成立之初，管理团队就达成了这样的认识:企业的存在价值取决于对社会的贡献。

六年来，阳光保险为4000多万客户提供了33万亿元的风险保障，赔付超过6543.8+06亿元，创造了6543.8+02万个就业机会，六年间为国家上缴税收近60亿元。从业人数在中国企业500强中排名第68位，在服务业500强中排名17位。

六年来，阳光保险树立了具有高度社会责任感的金融企业形象。他们有回报社会，超越自我，与社会共赢的想法。正如阳光保险在规划中所说:要做一个优质的公司，就要做一个高尚的公司，做一个关心世界的公司。

服务创新的顾客原则

8月31日8点46分，就在“闪赔”服务标准发布20小时后，阳光产险上海分公司接到了一位客户的意外报案。测量员的分数马上和司机取得了联系。经现场勘查，确定该案符合公司“闪赔”案件的要求。该客户成为首个享受阳光财险“闪赔”服务标准的网上车险客户。

这是阳光网上车险服务理念和服务理念的重大突破。是真正以客户为中心的服务创新举措，打破了行业现有的服务规则。数据显示，“闪赔”服务标准运行三个月期间，“闪赔”案件结案率达100%，平均结案周期仅为0.56天，无一例投诉。

从19年5月到19年8月，这四个数字组成的两天之间的92天，越来越成为一个众所周知的节日。92天客服节期间，阳光保险通过产品、服务、阳光生活方式，让数千万客户感受到了保险行业大服务时代的生活变化。而阳光保险也是从最细微的地方入手，放眼整个服务行业，潜心打造“最服务”的理念。

“7·23”甬温铁路交通事故发生后，阳光保险第一时间集结在事故现场外围，通过微博、电台等方式尽可能收集人员伤亡信息，寻找脱险客户。7月26日，在确认客户出险两小时后，将理赔工作移交给客户，为客户提供了高效便捷的服务体验。