职场英语口语:如何打办公室电话？

在公司接电话，一般要先报姓名和公司名称。

例如:

我是ABC贸易公司的丽塔.张。

我是ABC公司的丽塔·张。)

或者你可以说:

ABC贸易公司。我能帮你吗？

ABC贸易公司，我能为你做什么？)

如果您接听分机，您应该报告您所在部门的名称，例如:

ABC贸易公司海外销售部。我能帮你吗？

ABC贸易公司海外销售部。能为你做什么？)

听到这里，打电话的人应该告诉对方他要找谁:

我想和布朗先生通话。

打扰一下，我想和布朗先生通话。)

或者告诉对方你要转的分机号码:

请给我接321分机好吗？

请转分机321。)

如果你想调动一个部门，而不是一个具体的人，你可以说:

我想和人事部的人通话。

我想和人事部的人通话。)

如果接听者是来电者要找的人，你可以单独接听:

请讲。

是的，请说。)

如果你想知道对方打电话的目的，不要问:

你为什么打电话？

你为什么打电话给我们？)

因为这是非常不礼貌的。恰当的说法是:

这个电话是关于什么的？

你打电话来有什么事？)

这其实是电话交谈的序幕，双方可以从这里进入正题。

2.如何结束电话交谈

打电话时，只能听到对方的声音，看不到对方的表情或姿势。所以，为了结束电话交谈，提前记住一些常用的表达方式是极其重要的。如果打电话的人对此很熟悉，你可以说:

我还能为你做些什么吗？

还有什么我能帮忙的吗？)

结束通话。如果认识对方的家人，不妨加上这句问候语:

向你的家人问好。

请代我向你的家人问好。)

这会增进我们的友谊。如果你答应给别人带个口信，你可以说:

那我会确保他收到你的信息。

我一定会转达你的信息。)

如果你正在接待你的客户，你也可以使用一些习惯的礼节，例如:

谢谢你打电话来。

谢谢你打电话来。)

很高兴和你聊天。

很高兴和你聊天。)

希望不久能再次见到你。

我希望我们能在不久的将来再次见面。)

如果你是打电话的人，你可以这样结束通话:

这就是我现在要说的。

这就是我现在要讲的。)

麻烦你了，谢谢。

麻烦你了，谢谢。)

好吧-我过会儿再打电话给你。

我会再打电话给你。)

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