如何看待苹果“下山门”事件?
其实早在iPhone 7发布后的一段时间,就有用户在论坛上抱怨iPhone 6s的性能下降了很多,都怀疑是因为电池损耗。但是,没有系统的测试对比,没有大量的样本分析,仅凭少数用户的发言,很难给苹果一个“真锤子”。然而,苹果没想到的是,GeekBench的创始人居然插手了。他用几部iPhone 6s进行了对比测试,发现电池损耗严重的机型的跑分数据比正常机型低了一半以上,这也印证了之前的传闻。苹果真的做了一些事情。
在一波又一波的指责下,苹果通过美国媒体间接承认了这个事实。苹果表示,为了保证老款iPhone在电池损耗后的续航表现,采取了降低手机处理器频率的措施。这一措施是在iOS 10.2.1之后增加的,而且只针对iPhone 6和iPhone 6s两个系列机型。但iPhone 7系列手机升级到iOS 11后,也会加入性能有限的手机行列。
自此,“减速门”正式形成,针对苹果做法的各种指责和借口也随之展开。
另外,人民网表达的观点也基本一致。他们看重的不是苹果的做法,而是它的态度。苹果这种做法最大的问题是剥夺了用户的知情权和选择权,在没有提前通知的情况下篡改用户手机,极其恶劣。
除了在中国引起轩然大波,苹果还在美国惹了大麻烦。在美国,至少有八起相关诉讼等待苹果解决。这些诉讼都是关于电池“减速门”的。据美国律师分析,这些诉讼的最高赔偿金额高达9000亿美元。但这应该是因为起诉苹果的原告故意夸大起诉金额,意图引起社会关注。
此外,在韩国,654.38+0.8万消费者已经发起集体诉讼声讨苹果的霸道行为。这些诉讼还在进行中,暂时不知道结果如何。
限制性能后,即使电池损耗明显,也不会对电池续航造成明显影响。这样,用户体验就不会有明显的影响。从出发点来说,苹果可能是善意的。
毕竟电池损耗是物理现象。目前还没有更先进的电池技术。这是苹果能为消费者做的唯一一件事。在无视和干预之间,苹果选择了后者。只是苹果的问题是消费者不知道苹果是做什么的。作为iPhone的拥有者,消费者一直被蒙在鼓里。如果不是什么大事,不知道苹果会不会坦白从宽。
根据苹果在官网发布的道歉声明,苹果承认了自己的不当,但“出发点仍然是为了保证用户体验”,同时也给出了赔偿措施:从2018到2018年底,iPhone 6/iPhone 6s/iPhone 7系列手机过保后更换电池的费用从608元降到了218元。同时,在未来的系统更新中还会加入更详细的电池信息工具,让用户清楚了解手机电池的性能。
其实回头看“降速门”,本身并不是什么大事件。面对消费者的质疑和指责,如果苹果能早一点回应、解释和道歉,今天就不会受到这么大的批评。
从整个“降速门”事件来看,让我印象深刻的是苹果的态度。或许是苹果坐在手机行业的顶端太久了,以至于今天连消费者都不放在眼里。