BEC英语写作技巧:写道歉信的模板
例子
为延误道歉
亲爱的哈里森先生，
感谢您2004年5月8日致电18。
非常抱歉，样品衬衫延迟寄给你。晚了是因为我们的生产经理大卫·穆雷已经病了三个星期了。样品已经在路上了，你应该会在三天内收到样品。
我再次为延迟道歉，我希望样品能让你满意。
你真诚的
感谢您2004年5月18日的来信。很抱歉没有及时寄给你衬衫样品。延迟寄样品是因为我们的生产经理大卫·穆雷病了三个星期。衬衫的样品正在路上，你应该会在三天后收到。我再次为你造成的不便道歉。我希望我们的样品能让你满意。)
亲爱的先生或女士:
感谢您2004年5月5日的来信。
很抱歉没有及时回复你4月5日的来信。不幸的是，我们的一些员工最近请了病假。在我们的几名员工休年假的时候，这导致了回信不可避免的延误。
按照要求，我随函附上我公司的价目表，期待您的回音。
你真诚的
邀请你2004年5月5日的来信。很抱歉没有及时回复你4月6日的来信。不幸的是，我们的一些员工最近生病了，同时，一些员工正在休年假，这导致了不可避免的延迟回复您的信件。我附上你要的我们公司的价格表。我期待收到你的来信。)
亲爱的约翰逊先生
非常感谢你2004年5月3日的来信。
很久没有回复你的来信，我们谨表示诚挚的歉意。我们最近把总部迁到了城南的新址，这导致了我们在回复询盘方面的一些延误。搬迁现已完成，我可以向您保证，今后不会再有任何延误。
随函附上您需要的目录，我希望您能继续把我们作为您的主要供应商。
你真诚的
非常感谢你2004年5月3日的来信。很久没有回复你的信，我们深表歉意。我们最近把公司总部搬到了城南的一个新地方。这导致大量的询盘函迟迟得不到回复。现在搬家结束了，我可以向你保证，不会再拖了。我附上你要的目录。我希望你们将继续把我们视为你们的主要供应商。)
为自己的错误道歉
亲爱的格里森先生
感谢您2004年5月6日关于不合格餐具的来信。
得知你方4月2日收到的货物质量低劣，我深感遗憾。这是因为我们的包装机器有问题。我们现在已经把它重新配好了，我们将在三天内免费更换有缺陷的货物。
我们已经向你们供货五年了，我们将在三天内免费更换有缺陷的货物。
我们已经向你们供货五年了，你们一直是我们的优秀客户之一。因此，我对由此造成的不便深感抱歉，并致以诚挚的歉意。我可以向你保证，这种情况不会发生，我们的供应在未来将再次是我们一贯的高标准。
我希望你将来能把我们公司作为你的供应商。
你真诚的
感谢您2004年5月6日关于餐具破损的来信。得知你方4月2日收到的餐具质量很差，我感到非常抱歉。这主要是因为我们的包装机故障。我们现在已经修好了机器，我们将在三天后免费发送替换品。我们成为你的供应商已经5年了，你也一直是我们优秀的客户之一。因此，我们真诚地为给您带来的不便道歉。我向你保证这种情况不会再发生，我们未来的产品将保持一贯的高标准。我希望你将来能把我们公司作为你的供应商。)/
亲爱的赛辛先生
关于您2004年5月3日的来信，我写信为我们所犯的错误道歉。
这个错误是因为我们的电脑在4月29日坏了。我可以向你保证，我们会在两天内把200美元的支票寄给你。下次入住，我们将为您提供八折优惠。
请接受我们对这一错误给您带来的不便的歉意，我们期待着与您再次见面。
你真诚的
感谢您2004年5月3日的来信。我写这封信是为了表达我们对错误的歉意。犯这个错误的原因是4月29日电脑坏了。我可以向你保证，我们会在两天内寄给你一张200美元的支票。下次您入住酒店时，我们会给您打八折。请接受我们对我们的错误造成的不便的道歉，并期待再次见到您。)
因为顾客对我们的产品不满意。
亲爱的克林顿先生
感谢您2004年5月9日关于在我们伦敦商店购买的次品的来信。
我真的很抱歉，你对从我们商店买的铅笔不满意。
我们公司一直在努力提高产品质量，当我们的产品不令人满意时，我们会很不高兴。事实上，这是由于我们的包装机器出了故障。
同时，我很抱歉让你失望了。作为善意的表示，我乐意退还铅笔的费用。并附上一张jpgt优惠券，您可以在我们的伦敦分行使用。
谢谢你让我们注意到这件事。我希望你在我们商店的任何进一步购买将达到我们通常的高标准
谨启
保罗·哈维
客户关系。
感谢您2004年5月9日的来信，信中反映了我们伦敦分公司购买了有缺陷的产品。我很抱歉你对从我们商店买的铅笔不满意。本店一直在努力提高产品质量，很抱歉我们的产品不能让您满意。作为友好的表示，我会退还你买铅笔的钱。我还附上了一张礼券，您可以在我们伦敦的商店使用。谢谢你告诉我们这件事。希望你以后能在我们店里买到我们一贯的高水准产品。)
常见的陈词滥调
-& gt；道歉
我很抱歉...
得知此事，我们非常/非常遗憾...
我/我们必须为...道歉...(迟迟未给你回信)。
我/我们真诚地为...道歉...(不回你的信)。
我想为…表示诚挚的歉意...
请接受我们对…的道歉...(此错误给您带来的不便)。
-& gt；指出错误的原因
这是由于...
(这/搬到新办公室)...导致了...
这个错误是因为...
-& gt；承诺采取什么措施或补救措施？
我/我们可以向你保证...