如何学习酒店大堂英语？

酒店前台英语口语

想练口语？找不到路？不能坚持？没有时间

酒店使用的英语会话基本都是商务英语，和日常生活会话使用的英语略有不同，更注重礼仪。正式英语经常被误解为非常难学的英语。其实套用某些句子和单词就好了。例如:

非正式英语正式英语

你叫什么名字？我可以知道你的名字吗？

您贵姓？请问你叫什么名字

你想喝茶吗？你想喝点茶吗？

你想要一些茶吗？你想要一些茶吗？

请到这边来。请这边走好吗？

请这边走，请这边走好吗？

不要说好的，当然，是的，等等。，但说当然，先生。

*嘿，嗯，等一下。，也不适合在酒店使用。

*不要说“我不知道”回答“不知道”是非常不礼貌的。

你可以说“请稍等。我帮你查一下”(请稍等，我帮你确认)，然后请有处理能力的人帮忙。

*对男性客人，称呼为先生；面对女性客人时，你被称为女士。

问候客人时，最好说“对不起，先生(女士)”，不要直接称呼先生或女士，至于称呼孩子，可以直接用Excuse me，但不能直接称呼男孩或女孩。

*看着对方的眼睛，展示你的自信和真诚。但是一定要注意，盯着对方的眼睛看并不是无理的盯着对方看。

*与不懂语言的外国人打交道时，一定要多使用手势和肢体语言。但是在使用手势的时候要小心，因为不同的国家，不同的民族，手势的含义是很不一样的。

基础酒店英语

(1)在正式的英语表达中，疑问句的基本句型可分为以下四种:

1.可以吗~

2.你能~

3.你会~

4.我可以吗？

只要你理解了这四个基本句型，你就可以应付大多数商务场合。

1.当你想做某事时，用May I ~

请问贵姓?

请问你叫什么名字

请问您的退房时间是几点？

我可以看一下你的护照吗？

我可以知道你的国籍吗？

2.当你麻烦客人时，你可以用Could you ~

你能填写这张表格吗？

你能把那写下来吗？

你能起草传真吗？

请不要挂断好吗？

3.当你询问客人的喜好或者做什么的时候，你可以用Would you ~。

你想要茶还是咖啡？

你想坐出租车吗？

你介意坐在这里吗？

* *只要在疑问词后面加上“你愿意吗~”就可以问出大部分问题。

你想什么时候去昆山？

你想什么时候吃午饭？

你想什么时候吃饭？

你想要联系谁？

你喜欢哪种房间？

你想要如何结算你的帐单？

你想呆多久？

你想要购买多少张票？

4.在提供建议和征求意见时，你可以用Shall I ~或you want I do ~等。

我可以拉上窗帘吗？

我给你画张地图好吗？

我能为你预订吗？

(2)问候语言

早上好。(中午前使用)

下午好。(中午至下午6点前使用)

晚上好。(下午6点后使用)

在这些问候语后加上句子，例如:

早上好，先生。你要退房吗？

早上好，先生。你想要结帐吗？

下午好，先生。欢迎来到丽嘉酒店。

下午好，先生。欢迎来到丽思卡尔顿酒店。

晚上好，女士，我能帮你吗？

晚上好，小姐。我能帮你吗？

您也可以连接自己的酒店名称和部门名称，例如:

早上好，先生。这是前台。我能帮助你吗？

早上好，先生。这是前台，我能帮助你吗？

(3)回答

1.一般回答

我明白了，先生。

当然可以，先生。

是的先生。

2.请对方多等一会儿。

请稍等。

谢谢你的等待。

很抱歉让你久等了。

你能多等一会儿吗？

3.当你打扰客人或拒绝他的要求时，当你拒绝客人时，不要直截了当地说“不”，而要委婉。

恐怕我不能那样做。

对不起，恐怕我不能那样做。

打扰一下，先生。请让我过去。

道歉

如果是你自己的错，说“对不起”；如果是公司的错，说“我们很抱歉。”。

非常抱歉耽搁了时间。

很抱歉耽搁了

非常抱歉给您带来不便。

我想为这个错误道歉。

5.当客人说“谢谢”时回答。

不客气。

不客气

谢谢你，先生。

谢谢您们。

6.当给客人送东西时，你可以说

给您

这是你想要的。

这是你的房间钥匙。

在这里。

7.当客人准备离开时，他们可以说:

祝你有愉快的一天。

请享受你的逗留

请享受你的逗留。

我们希望不久能再次见到你。

谢谢你和我们呆在一起。

8.当客人的英语难以理解时。

面对客人的提问，不要只是傻笑或者一直说是，是。如果你不明白，问客人问题，或者说“请稍等”先给对方，再找别人帮忙。

什么？

打扰一下。

你说什么？

打扰一下。

请你再说一遍。

你能重复一遍吗？

如果你不确定对方说的一些话，你可以重复你不明白的话，比如:

打扰一下，先生。你是说你丢了房间钥匙吗？

对不起，先生，你是说你丢了房间钥匙吗？

柜台服务

B=行李员。

C=职员

H=客房服务员(客房服务)

领班

G=客人

去前台。

带客人去柜台

晚上好，女士，欢迎来到中信酒店。

晚安，小姐。欢迎来到中信酒店。

g:谢谢您。

谢谢你。

乙:你有几件行李？

你有几件行李？

g:就这三个。

只有这三件。

两个箱子和一个包。是这样吗？

两个行李箱和1手提包，对吗？

g:是的。仅此而已。

是的，就这些。

b:我带你去前台。请这边走。我会把你的包放在那边的柱子旁边。

让我带你去柜台。请这边走。我先把你的行李放在柱子旁边。

g:我明白了，谢谢。

我明白了，谢谢你。

b:当您办完入住手续后，行李员会带您去房间。

当你登记入住时，服务员会带你去你的房间。

g:好的。好吧。

太好了。

乙:祝您住得愉快。

请享受你的逗留。

酒店常用英语口语100句

早上好，先生(女士)

早上好，先生(小姐)

女士们，先生们，下午好

女士们，先生们，下午好。

晚上好，普莱斯小姐

晚上好，普莱斯小姐。

布朗先生，你今天好吗？

你今天好吗？布朗先生。

我很好，谢谢你。

很高兴再次见到您，先生(女士)

很高兴再次见到您，先生(小姐)

很高兴见到你，先生。

头衔(称谓)

你是贝斯特夫人吗？

你一定是福特教授。

先生(女士),我可以知道您的名字吗？

我可以知道你的名字吗？先生(小姐)。

怀特博士，这里有你的一封信。

史密斯上尉，有你的电话。

欢迎来到我们酒店，亨利小姐。

贝克先生，我能为您服务吗？

我能帮你吗？贝克先生。

布莱克女士，我能为您效劳吗？

我能帮你吗？布莱克小姐。

年轻的女士，请坐好吗？

请坐，小姐，

主动提供帮助。

我能为您效劳吗？

18、我能帮你吗？

我能帮你吗？

我能为你做些什么？

能为你做什么？

我可以帮你拿学士学位吗？

我可以帮你拿手提包吗？

我可以帮你提箱子吗？

我能帮你提箱子吗？

你要我帮你叫辆出租车吗？

你需要我为你叫辆出租车吗？

非常感谢你。

谢谢您们。

麻烦你了，谢谢。

抱歉打扰你。

你太好了？

你真是太好了

不，谢谢。

不了，谢谢！

答谢对感谢话语的回应

不客气。

欢迎

一点也不。

不客气

没关系。

没关系

不用客气。

别提了。

31、这是我的钱包。

我很乐意。

表示欢迎。

欢迎光临，先生(女士)。

欢迎光临，先生(小姐)

先生(女士),欢迎光临我们酒店。

欢迎光临我们酒店，先生(小姐)

欢迎光临我们的西餐厅。

欢迎来到我们的西餐厅。

我们很高兴你能来。

我们很高兴你来了，儿子。

先生(女士)，我随时为您服务。

为您服务，先生(小姐)。

道歉道歉。

对不起，先生(女士)。

对不起，先生(小姐)。

非常抱歉。

很抱歉打扰你。

抱歉打扰你。

很抱歉占用了你这么多时间。

抱歉占用你太多时间。

很抱歉让你久等了。

抱歉让你久等了。

请原谅我打扰了你。

原谅我抓伤了你。

我希望你能原谅我。

希望你能原谅我。

对道歉的回答(对道歉的回应)

没关系。

没什么。

没关系。

别担心。

那没什么。

没什么。

别为那件事费心了。

别想了。

别担心。

不用道歉，是我的错。

美好的祝愿(美好的祝愿)

祝你玩得愉快！

玩得开心！

祝你晚上愉快！

祝你晚上愉快。

生日快乐！

生日快乐。

圣诞快乐！

圣诞快乐。

祝你成功

我祝你成功。

离别(再见)

再见，祝你好运。

希望你旅途愉快。

我希望你旅途愉快。

祝你旅途愉快。

我希望你旅途愉快。

祝着陆愉快。

我祝你安全到达。

一路顺风。

一帆风顺。

61、希望再次见到你。

希望再次见到你。

晚安。

晚安

明天见。

自我介绍

我是金湖酒店的亨利，我是来接你的。

我叫亨利，来自金湖宾馆。我是来接你的。

我叫艾琳，是客房部的服务员。

我叫艾琳，我是一名管家。

我是这里的接待员，欢迎来到我们酒店。

我是这里的接待员。欢迎来到我们酒店。

预订部，我能为您服务吗？

预订部，我能帮助你吗？

客房服务部，我可以进来吗？

客房服务。我能进来吗？

我是亨利·亚当斯。

我是亨利。亚当斯。

肯定答复(肯定答复)

当然可以。

当然了。

当然可以，先生(女士)。

当然可以，先生(小姐)。

好的，先生(女士).

是的，先生(小姐)。

是的，先生(女士)。

是的，先生(小姐)。

很好。

非常好。

否定回答(否定回答)

没有，先生(女士).

没有，先生(小姐)。

我不这么认为。

当然不是。

恐怕这不是个好主意。

恐怕这不是个好主意

有用问题常见问题

你喜欢什么，茶还是咖啡？

你喜欢什么？茶还是咖啡？

请在这里签名好吗？

请你在这里签名好吗？

81、两个人的桌子？

两个人的桌子？

你打算呆多久？

你能拼一下你的名字吗？

你能拼一下你的名字吗

你想要什么样的房间？

我可以看一下你的护照吗？

我可以看你的护照吗？

可以告诉我你的电话号码吗？

我可以知道你的电话号码吗？

先生，哪里不舒服？

你怎么了？先生

我可以为你叫医生吗？

你喜欢这出戏吗？

你喜欢这个节目吗？

你喜欢这首歌吗？

习惯用语

先生，请享用您的早餐。

请享用您的早餐，先生。

这是菜单。

服务指南在桌子上。

服务指南在桌面上。

游泳池在那边。

请说吧。

请继续。

电话占线。

你看起来气色很好。

你看起来棒极了。

请查阅歌单。

请浏览歌曲顺序表。

这是一个非常感人的故事。

没有音乐，世界将会变得索然无味。

如果没有音乐，这个世界将会非常沉闷。