外贸中，客户总是不回复怎么跟进？

1.找到所有能和客户沟通的渠道，继续跟进。按重要性排序，分别是电话、Linkedin(你没看错，这个很重要)、whatsapp、skype、微信(不要奇怪很多从中国进口的外国人都有微信)、脸书和twitter。这些联系方式添加后，便于长期随访和转化。

2.了解邮件中断的原因。如果是技术参数、价格、产品质量等自己能解决的问题，请根据客户要求对症下药。问题解决后，顺理成章拿到订单。

3.满足暂时对产品不感兴趣或者没有购买需求的客户。保持邮件沟通2-3周，不断给他发送产品的正面信息，激发他的购买欲望。所谓正面信息，是指产品的出货和包装图片，获得的最新检测报告和证书，以及其他客户对产品的正面反馈(最好是视频评价)。

客户在收到电子邮件后没有回复有几个原因:

1，回复时间来不及，客户邮箱已经塞满了各个供应商的邮件。因为时差的原因，邮件沟通有滞后性。如果只是在工作中回复邮件，工作中追踪信息的回复率是很低的。即使是很多聊的很好的客户，沟通的延迟也会导致订单的流失。

2.你的报价在众多报价中没有竞争力，或者不是客户所需要的。这种竞争力体现在专业、技术标准、价格、质量等各个方面。如果你在任何方面都没有竞争力，请在第一次报价时报出最有竞争力的方案，在你的权限内报出最低价格。报价的技术规格也需要符合客户的需求。

3.因不可抗力取消或推迟购买。比如市场环境突变，汇率大幅贬值导致采购取消或延期，甚至出现采购人突然生病的意外情况。这样的因素是你无法控制的，所以叫不可抗力。在这种情况下，我们唯一能做的就是保持沟通，等情况有所变化再下单。

4.客户已经有成熟的供应商，询价只是为了了解市场情况，与现有供应商还价。一般客户询价的目的只是了解市场情况，极有可能会向现有供应商下单。在这种情况下，需要随时保持有效的沟通，当客户的现有供应商出现问题时，可以作为主要的备选供应商。