酒店入住和退房的详细流程是怎样的？

1.(入住)入住:为客户办理入住手续，首先填写入住登记表，内容包括姓名、性别、国籍、居住地、身份证(外国人护照)号码、联系电话、入住日期和天数等信息。酒店向顾客发放存款单(由酒店填写)和房屋钥匙。

2.(退房)退房:退房，通知退房部门检查房间内原有物品和饮料是否齐全，房间内物品是否损坏或严重污损，注意客人是否有遗漏物品。注意客人是否从房间打付费电话，是否在酒店消费。总结后扣除相应费用，领取押金单，退还押金。礼貌地祝客人好运，下次再来。