什么是咨询？

咨询和询问是两个字，咨询桌讨论，询问桌提问。“咨”字最早见于《诗经》，有“载驰驾，周爱咨”的诗句，意思是君主谴责使臣，要他们小心访民疾苦以昭天下。古代为统治者出谋划策的谋士、议员、军师、食客，就是专门从事咨询活动的人[1]。当然，中国古代的咨询活动和他对“咨询”二字的理解是随机的，随意的，和现代的咨询活动不一样。

在英语中对应动词consult和名词consult，而在法语中是consultant，来源于拉丁语consult，意为咨询、咨询、诊断和理解意见[2]。也有国外学者从行为的角度把咨询称为一种“干预”和“介入”。在日本，人们把咨询称为“诊断”。1972英国出版的《牛津词典》将咨询师定义为“有能力提供专业建议和服务的人。”美国1982出版的《咨询工程师》一书将从事工程咨询的工程师定义为:“咨询工程师是在收费的基础上向客户提供专业工程服务的独立专业工程师”，“他们出售的是服务、知识和判断”[3]。

作为一个智力密集型的知识服务行业，现代意义上的咨询是指来自外部个人和组织的专门技能。它以专业知识、信息和经验为资源，针对不同用户的需求提供解决方案或决策建议。